Registrar incidentes - Security Center 5.9

Guía del Usuario de Security Center 5.9

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Security Center 5.9
revised_modified
2020-01-20

Cuando ve una situación que debe recordarse, puede informarla como un incidente. Eventos y entidades (cámaras, puertas y demás) se pueden adjuntar a un informe de incidentes como información respaldatoria.

Lo que debe saber

Cuando registre un incidente sobre un evento o una alarma, el evento se adjunta al incidente que se registró, junto con las entidades a las que se hace referencia en ese evento o alarma. También se le puede requerir que informe un incidente cuando reconoce una alarma, si la alarma está configurada de esa manera en Config Tool.

Los registros de incidentes se pueden buscar en otro momento desde la tarea de Incidentes.

Procedimiento

  1. Hacer una de las siguientes opciones:
    • Para registrar un incidente que no esté relacionado con una entidad, haga clic en la pestaña de inicio y después haga clic en Herramientas > Informar un incidente.
    • Para informar un incidente sobre un evento o alarma, haga clic derecho en un elemento de la lista de eventos o panel de informes y haga clic en Informar un incidente.
    • Para informar un incidente sobre la entidad en el mosaico seleccionado, haga clic derecho dentro del mosaico y, luego, haga clic en Informar un incidente.
  2. En el cuadro de diálogo de Informar un incidente, escriba un Título para el incidente.
  3. En la lista desplegable de Categoría, realice una de las siguientes opciones:
    • Seleccione una categoría para el incidente.
    • Si no existen categorías, haga clic en Gestionar categorías > Agregar un artículo (), escriba un nombre para la categoría y, luego, haga clic en Añadir > Salvar.
  4. En la sección de Descripción, describa el incidente.
    La descripción que agregue podrá buscarse en la tarea de Incidentes.
  5. En la sección de Referencias, haga clic en para agregar otras entidades como información respaldatoria.
    Todas las entidades relacionadas con lo que estaba visualizando en el mosaico se agregan de manera predeterminada. Si está visualizando una alarma, tanto la alarma como la fuente de la alarma (la entidad que desencadenó la alarma) se agregan de manera predeterminada.
  6. Para agregar una secuencia de videos al incidente, haga clic en Más y haga lo siguiente:
    1. En la Secuencias de video sección, haga clic en Agregar un artículo ().
    2. Seleccione una cámara e intervalo de tiempo y haga clic en Añadir.
    3. Para proteger la secuencia del video, seleccione la opción Proteger video de ser borrado.
  7. Cree el informe de incidentes de una de las siguientes maneras:
    • Haga clic en Crear.
    • Para crear un informe de incidentes y notificar a otros usuarios en el sistema, haga clic en Crea y envía un correo electrónico, seleccione los usuarios y haga clic en Crea y envía un correo electrónico.
      NOTA: El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida y el servidor debe estar configurado para enviar correos electrónicos.
    Si elige proteger las secuencias de videos que agregó al incidente, se abre el cuadro de diálogo de Proteger archivos.
  8. En el cuadro de diálogo Proteger archivos , configure la Hora de inicio y la Hora de finalización del video que desea proteger.
  9. Seleccione durante cuánto tiempo proteger el archivo de video de una de las siguientes opciones:
    Indefinidamente
    Sin fecha de finalización. Debe eliminar manualmente la protección seleccionando el archivo de video en el panel de informes y haciendo clic en Desproteger ( )
    NOTA: Si el período de retención ha pasado, los archivos de video desprotegidos no se eliminan de inmediato. Si es necesario, tiene 24 horas para restaurar la protección de video. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos, consulte el Security Center Guía del administrador
    Por x días
    El archivo de video está protegido por el número de días seleccionado.
    Hasta
    El archivo de video está protegido hasta la fecha seleccionada.
  10. Haga clic en Proteger.
    Si cancela los ajustes de protección en el cuadro de diálogo de Proteger archivos, el informe de incidentes se crea de todas formas.

Resultados

El informe de incidentes se guarda en la base de datos para fines de generación de informes. Si seleccionó un usuario, el informe se envía a este usuario.