Si está realizando un procedimiento de solución de problemas relacionado con su unidad de videos y requiere asistencia, puede descargar el registro de servidor para su unidad de videos Axis y luego enviarlo al soporte de Stratocast™.
Lo que debe saber
Hay un registro de servidor disponible para cada una de sus unidades de video Axis. Este registro contiene información acerca del servidor Axis, la versión de firmware y una lista de configuraciones vigentes. Antes de pedir asistencia al soporte de
Stratocast™, se recomienda descargar siempre un registro de servidor válido.
Procedimiento
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Abra la página web de la unidad de videos y conéctese. Para acceder a la página web de la unidad de videos debe estar conectado a la red de su cliente.
IMPORTANTE: Mientras su unidad de videos esté registrada en Stratocast™, use la clave de autenticación del propietario (OAK) de su unidad de videos como contraseña para conectarse a la página web Axis de su unidad de videos. Si su OAK contiene guiones, omítalos al ingresar su contraseña.
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Haga clic en .
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Haga clic en Download Server Report.
Se genera un archivo ZIP que contiene el registro de servidor.
Después de terminar
Extraiga el contenido del archivo ZIP. Si requiere asistencia para solucionar problemas, puede enviar el archivo extraído a la asistencia de
Stratocast™.