Notificaciones por correo electrónico en Stratocast™ - Stratocast™

Guía de Integrador de Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-24
Content type
Guías > Guías de integración
Language
Español
Product
Stratocast

Para notificarle acerca del estado de sus cámaras, Stratocast™ envía notificaciones por correo electrónico cuando se ha detectado o resuelto un evento o condición de error. Para ayudarlo a solucionar problemas con las notificaciones por correo electrónico, obtenga información sobre las posibles causas y soluciones.

Cámara Desconectada

Descripción de la causa: No se puede alcanzar una cámara. Se envía una notificación por correo electrónico cuando Stratocast™ detecta que una cámara no está disponible durante 10 minutos.

Solución:

Si recibe esta notificación por correo electrónico, intente lo siguiente:
  • Compruebe si tiene conectividad de red.
  • Compruebe si la cámara está capturando video.
  • Compruebe si la cámara está encendida.
  • Haga ping en los servidores de despacho de Axis.
  • Desenchufe el cable de alimentación y encienda la cámara para reiniciarla.
NOTA: Si sigue recibiendo una alerta por correo electrónico de que su cámara se ha desconectado, póngase en contacto con la asistencia técnica de Stratocast™.

Cámara reconectada

Descripción de la causa: Se envía una notificación por correo electrónico cuando una cámara, que antes no estaba disponible, vuelve a conectarse a Stratocast™.

Solución:

Si recibe esta notificación por correo electrónico conéctese a Stratocast™ y compruebe que la cámara esté funcionando de manera correcta.

Detección de movimientos en la cámara

Descripción de la causa:

Esta notificación por correo electrónico se envía cada vez que la cámara detecta movimiento.

Solución:

Si sigue recibiendo notificaciones de detección de movimientos falsas o inexactas, puede modificar las configuraciones de detección de movimientos de la cámara.

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.