Para solucionar diversos problemas de conexión relacionados con sus unidades de video, puede hacer ping a los servidores de despacho de Axis desde su unidad de videos Axis, para asegurar una correcta conectividad entre ambos.
Antes de comenzar
Asegúrese de tener la dirección IP de la unidad de videos y de que los puertos requeridos estén abiertos.
Procedimiento
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Abra su navegador web e introduzca la siguiente dirección web para hacer ping a los servidores de despacho de Axis usando el nombre de host:
https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
Si la dirección IP de su unidad de video es 10.160.46.16, introduzca: https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
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Conéctese con su nombre de usuario y contraseña.
IMPORTANTE: Mientras su unidad de videos esté registrada en Stratocast™, use la clave de autenticación del propietario (OAK) de su unidad de videos como contraseña para conectarse a la página web Axis de su unidad de videos. Si su OAK contiene guiones, omítalos al ingresar su contraseña.
- Si aparece got response, el ping del nombre de anfitrión del servidor de despacho de Axis funciona. Trate de agregar de nuevo su unidad de videos Axis. Si todavía no puede agregar su unidad de videos Axis, restaure las configuraciones de servidor de su unidad de videos Axis.
- Si aparece no response, vaya al paso siguiente.
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Introduzca la siguiente URL para hacer ping a los servidores de despacho de Axis usando la dirección IP:
https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
Si la dirección IP de su unidad de video es 10.160.46.16, introduzca: https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
- Si aparece got response, el ping de la dirección IP del servidor de despacho de Axis funciona, pero puede que los servidores DNS (Sistema de nombres de dominio) de su unidad de videos no estén configurados. Como resultado, haga lo siguiente:
- Asegúrese de que la unidad de videos tenga acceso a Internet y de que la unidad de videos tenga configurados los servidores de DNS correctos.
- Trate de agregar de nuevo su unidad de videos Axis. Si todavía no puede agregar su unidad de videos Axis, restaure las configuraciones de servidor de su unidad de videos Axis.
- Si no response aparece , inspeccione la Gateway predeterminada de su unidad de videos Axis.