Si el estado de la unidad de videos no cambia de Esperando la conexión a Conectada al agregar su unidad de videos Axis en Stratocast™, puede verificar las configuraciones de servidor de su unidad de videos Axis.
Antes de comenzar
Si desea solucionar problemas en su unidad de videos, abra los puertos requeridos y haga lo siguiente:
- Haga ping a los servidores de despacho de Axis desde su unidad de videos Axis.
- Verifique la puerta de enlace predeterminada de su unidad de videos Axis.
- Verifique las direcciones de servidor DNS de su unidad de videos Axis.
Procedimiento
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Abra la página web de la unidad de videos y conéctese. Para acceder a la página web de la unidad de videos debe estar conectado a la red de su cliente.
IMPORTANTE: Mientras su unidad de videos esté registrada en Stratocast™, use la clave de autenticación del propietario (OAK) de su unidad de videos como contraseña para conectarse a la página web Axis de su unidad de videos. Si su OAK contiene guiones, omítalos al ingresar su contraseña.
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Haga clic en .
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En la lista desplegable Select group, seleccione RemoteService y después haga clic en Select group.
- Si aparece una dirección Stratocast™xxx.cloudapp.net en el campo Server list, haga lo siguiente:
- Borre la unidad de videos de Stratocast™.
PRECAUCIÓN:
Si se borra una cámara que está conectada a un codificador de videos que tiene varias cámaras conectadas, también se borran de manera automática todas las demás cámaras que están conectadas a ese mismo codificador de videos.
- Espere diez minutos e intente agregar la unidad de videos de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Stratocast™.
- Si en el campo Server list no aparece una dirección Stratocast™xxx.cloudapp.net, restaurar las configuraciones de servidor de su unidad de videos Axis.