Associer des événements personnalisés Security Center aux états d'entités Sipelia™ et aux états d'appel - Sipelia™ 2.7

Guide de l'utilisateur de Sipelia 2.7

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Sipelia™ 2.7
revised_modified
2018-11-09

Vous pouvez associer des événements personnalisés aux entités Sipelia™ pour savoir quand un appareil ou un utilisateur s'inscrit auprès de votre serveur SIP par exemple, ou quand un appareil bascule hors ligne. Vous pouvez également associer des événements personnalisés à des états d'appel afin d'être notifié en cas d'appel manqué, ou pour surveiller les erreurs sur les interphones.

Avant de commencer

  • Créez les événements personnalisés de Security Center que vous voulez associer à un état d'entité ou d'appel. Voir le Guide de l’administrateur Security Center, Créer un événement personnalisé pour en savoir plus.
  • Si vous voulez surveiller l'état d'interphones SIP, vous devez configurer le délai d'expiration d'inscription des interphones.

À savoir

Tout type d'événement personnalisé de Security Center peut être associé à un état d'entité Sipelia™ ou à un état d'appel. Les états d'appel représentent les différentes phases d'un appel. Ils nous disent par exemple qu'un appel sonne, est occupé ou en cours. L'état d'entité indique si l'entité est en ligne ou hors ligne. Deux types d'entités peuvent être associés aux événements personnalisés :les utilisateurs et les interphones.
IMPORTANT : Vous pouvez associer des événements personnalisés de la manière suivante :
États d'appel
Ils peuvent être associés aux utilisateurs, aux interphones en local (directement connectés à Sipelia™ server, pas à une jonction) et aux interphones connectés à une jonction.
États des entités
Ils ne peuvent être associés qu'aux utilisateurs et aux interphones en local. Pour obtenir l'état d'un interphone connecté à une jonction, vous devez surveiller l'état de la jonction elle-même.

Procédure

Pour associer un événement personnalisé Security Center à l'état d'une entité Sipelia™ ou d'un appel :

  1. Ouvrez Config Tool et choisissez l'une des méthodes suivantes :
    Pour les utilisateurs :
    Ouvrez la tâche Gestion des utilisateurs, puis sélectionnez l'utilisateur que vous voulez associer à l'événement.
    Pour les interphones :
    Ouvrez la tâche Vue secteur, puis sélectionnez l'interphone que vous voulez associer à l'événement.
  2. Cliquez sur l'onglet VoIP pour accéder aux paramètres Sipelia™.

Pour associer un événement personnalisé à un état d'appel :

  1. Dans la section Associations d'événements personnalisés sous la liste Événements d'état d'appel, cliquez sur Ajouter un élément ().
  2. Dans la fenêtre Affecter un événement personnalisé à un état d'appel, sélectionnez l'état souhaité dans la liste déroulante État d'appel :
    Sonnerie
    Un appel vers ou depuis un interphone ou un utilisateur sonne.
    En cours d'appel
    Un appel avec un interphone ou un utilisateur est établi.
    Occupé
    Un appel avec un interphone ou un utilisateur ne peut pas être établi pour les raisons suivantes :
    • L'interphone ou l'utilisateur est déjà en cours d'appel avec un autre participant.
    • L'interphone ou l'utilisateur rejette l'appel.
    • L'interphone est connecté via un serveur de jonction et celui-ci n'est pas en mesure de contacter cet interphone.
    Sans réponse
    L'interphone ou l'utilisateur n'accepte pas ou rejette l'appel. L'appel s'arrête après dépassement du délai de la sonnerie.
    Erreur
    Des erreurs imprévues sont survenues en cours d'appel.
    Raccrocher
    Un appel a été établi sans erreur et il est correctement terminé par n'importe lequel des participants.
  3. Sélectionnez l'événement personnalisé désiré dans la liste et cliquez sur Ajouter.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre choix.
    L'événement associé apparaît dans la liste des événements d'état d'appel.

Pour associer un événement personnalisé à un état d'entité :

  1. Dans la section Associations d'événements personnalisés sous la liste Événements d'état d'entité, cliquez sur Ajouter un élément ().
  2. Dans la fenêtre Affecter un événement personnalisé à un état d'entité, sélectionnez l'état souhaité dans la liste déroulante État d'entité :
    En ligne
    L'entité s'inscrit pour la première fois ou après un basculement hors ligne.
    Hors ligne
    L'entité ne s'inscrit ou ne se réinscrit pas au cours de la période de temps configurée.
  3. Sélectionnez l'événement personnalisé désiré dans la liste et cliquez sur Ajouter.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre choix.
    L'événement associé apparaît dans la liste des événements d'état d'entité.

Résultats

Les événements personnalisés que vous avez sélectionnés sont désormais associés aux états d'entité Sipelia™ ou d'appel de votre choix. Vous pouvez maintenant associer une action à ces événements, les surveiller ou les inclure dans un rapport.