Les tonalités DTMF ne fonctionnent pas dans Sipelia™ - Sipelia™ 2.7

Guide de l'utilisateur de Sipelia 2.7

series
Sipelia™ 2.7
revised_modified
2018-11-09

Si l'appui sur les touches du pavé numérique Security Desk ne produit pas de tonalité audible (DTMF) sur l'interphone SIP, vérifiez que le codec audio telephone-event est activé sur Sipelia™ Server, et qu'un canal audio est établi entre Sipelia™ Server et l'interphone SIP.

Avant de commencer

  • Créez une sauvegarde du fichier suivant :

    C:\ProgramData\Genetec Sipelia\SipServer\SipServer.config

À savoir

  • Les tonalités DTMF dans Sipelia™ sont transportées par le protocole RTP en tant que données utiles RTP EVENT (RFC 2833).
  • Les tonalités DTMF ne dépendent pas du type de codec audio utilisé pour activer le canal audio entre les participants aux appels. Pour en savoir plus sur la configuration des codecs utilisés pour les communications audio, reportez-vous aux informations de dépannage audio correspondantes.

Procédure

  1. Désactivez le rôle Module externe de Sipelia™ (voir le Guide de l’administrateur Security Center).
  2. Ouvrez le fichier de configuration suivant :
    C:\ProgramData\Genetec Sipelia\SipServer\SipServer.config
  3. Dans la section AudioCodecs du fichier de configuration, notez si l'attribut Enabled est réglé sur True ou False pour chacun des codecs audio.
  4. Pour activer les tonalités DTMF, réglez le codec telephone-event sur True.
  5. Enregistrez le fichier et réactivez le rôle Module externe Sipelia™.