Sipelia™ Les appels provenant de Security Desk sont retardés ou ne sont pas acheminés - Sipelia™ 2.7

Guide de l'utilisateur de Sipelia 2.7

series
Sipelia™ 2.7
revised_modified
2018-11-09

Si les appels sont retardés ou non acheminés de Security Desk vers d'autres clients ou extrémités SIP, vous devez peut-être désactiver le mode NAT Traversal sur Sipelia™ Server.

À savoir

Ce problème survient généralement dans les cas suivants :
  • Les appels sont passés depuis Security Desk vers d'autres clients ou extrémités SIP.
  • Security Desk est sur un réseau ou sous-réseau différent que le Module externe Sipelia™.
  • Les systèmes équipés du Module externe Sipelia™ n'ont pas accès à Internet.

Procédure

  1. Désactivez le rôle Module externe Sipelia™.
    Dans la tâche Modules externes, faites un clic droit sur le Module externe Sipelia™ et sélectionnez Maintenance > Désactiver le rôle.
  2. Ouvrez le fichier de configuration de Sipelia™ Server (C:\ProgramData\Genetec Sipelia\SipServer\SipServer.config).
  3. Modifiez la valeur de la propriété NatTraversalMethod de Default vers None.
  4. Activez le rôle Module externe Sipelia.
    Dans la tâche Modules externes, faites un clic droit sur le Module externe Sipelia™ et sélectionnez Maintenance > Activer le rôle.