Security Center でオフラインになっている動画ユニットをトラブルシューティングする - Security Center 5.8

Security Center 管理者ガイド 5.8

series
Security Center 5.8
revised_modified
2019-09-17

エリアビュー内でカメラが赤色で示されている場合、それはその動画ユニットがオフラインになっているか、Archiver と通信できなくなっていることを意味します。

始める前に

以下の手順を実施する Security DeskConfig Tool にアクセスできることを確認します。

このタスクについて

Security Center でユニットがオフラインになった場合、通常は Security Desk で [ユニットとの接続が失われました] イベントが同時に発生します。この問題の原因としては、ネットワーク接続が不安定であること、またはユニットに問題があることが考えられます。

手順

  1. ユニットに対して ping を実行し、成功することを確認します。
    1. Config Tool の [動画] タスクで、赤色で示されている動画ユニットを選択します。
    2. [動画] タスクの下部で、[ユニット] > ping () の順にクリックします。
    応答がない場合、ユニットがオフラインになっているか (壊れている、プラグが外されているなど)、ネットワークに問題があります。
  2. ユニットに接続できることを確認してから、[ユニット] > [ユニットのウェブページ]の順にクリックします。
    ヒント: ユニットに対する正しい認証情報を持っているかどうかも確認できます。
  3. ユニットを再起動します。
    1. Config Tool の [動画] タスクで、赤色で示されている動画ユニットを選択します。
    2. [動画] タスクの下部で、[ユニット] > 再起動 () の順にクリックします。
  4. ユニットが Security Center でサポートされていること、認定済みファームウェアを実行していることを確認します。
    Security Center でサポートされている動画ユニットのリストについては、サポート対象デバイスリストを参照してください。
  5. ユニットを制御している Archiver ロールを再起動します。
    重要: このステップはアーカイブの重要性が低いときに行ってください。このステップにより、Archiver に接続されているすべてのユニットが一時的にオフラインになります。
    1. Config Tool の [動画] タスクで、該当する Archiver を選択します。
    2. [動画] タスクの下部で、[メンテナンス] > ロールを無効化 () の順にクリックします。
    3. 確認ダイアログボックスで、[続行] をクリックします。
      Archiver とこのロールの管理対象となっているすべての動画ユニットが赤色で示されます。
    4. [動画] タスクの下部で、[メンテナンス] > ロールを有効化 () の順にクリックします。

次のタスク

上記の手順を行っても動画ユニットがオフラインのままになっている場合は、Genetec™ Technical Assistance Center にご連絡ください。