ウェアラブルカメラのアーカイブレポートに何も表示されない - Security Center 5.8

Security Center 管理者ガイド 5.8

series
Security Center 5.8
revised_modified
2019-09-17

Security Desk の [アーカイブ] レポートに何も表示されません。この状況は、ダウンロードまたはアップロードのプロセスがタイムアウトになると発生します。

原因

この問題は次のいずれかまたは複数の原因によって引き起こされる可能性があります。
  • カメラからダウンロードフォルダーの場所にコピーを行う際のダウンロード処理の問題。
  • G64 ファイル変換処理の問題。
  • 進行中の G64 ファイル変換。
  • Security Center アーカイブへのアップロード処理がタイムアウト。

解決策

  1. Genetec Clearance™ Uploader イベントログで、ファイルがダウンロードされたことを確認します。
  2. Security Desk で、ダウンロードされたファイルがアーカイブフォルダー内にあることを確認します。

    たとえば、C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26 などです。

  3. アーカイブフォルダーのファイルパスの中に .G64 が示されている場合は数分待ちます。

    Archiver が読み取れるようにロールがファイルを変換するのに時間がかかります。

  4. Archiver が引き続き空であるか、応答しない場合、次の操作を実行します。
    1. Config Tool で、Wearable Camera Manager ロールを無効化してから有効化します。
    2. Config Tool で、Archiver ロールを無効化してから有効化します。
  5. Security Desk で、Archives レポートを再生成します。