トラブルシューティング: 「サーバーとの動画セッションを確立できません」エラー - Security Center 5.8

Security Center 管理者ガイド 5.8

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Security Center 5.8
revised_modified
2019-09-17

エラー: サーバーとの動画セッションを確立できません」メッセージを受け取った場合、その原因を突き止めるための手順を試すことができます。

始める前に

以下の手順を実施する Security DeskConfig Tool にアクセスできることを確認します。

このタスクについて

エラー: サーバーとの動画セッションを確立できません」メッセージが表示される理由はさまざまにあります。問題はサーバー、Media Router ロール、Federation™ ロール、Archiver ロール、または動画ユニットにある可能性があります。

手順

  1. サーバーが稼働中であることを確認します。
  2. Archiver ロールがオンラインになっていることを確認します。
    1. Config Tool の [動画] タスクで、該当する Archiver を選択します。
    2. [動画] タスクの下部で、[メンテナンス] > [診断] () の順にクリックします。
    3. 検出された問題を修正します。
  3. フェデレーションカメラを表示しようとしていた場合は、Security Center Federation™ ロールまたは Omnicast™ Federation™ ロールがオンラインになっていることを確認します。
    1. Config Tool の [システム] タスクで、[ロール] ビューをクリックします。
    2. Federation™ ロールを選択し、[メンテナンス] > [診断]() の順にクリックします。
    3. 検出された問題を修正します。
  4. フェデレーションカメラを表示しようとしていた場合は、フェデレーション Security Centerシステムがオンラインになっていることを確認します。
  5. Media Router の接続が問題である可能性が考えられます。Media Router ロールがオンラインになっていることを確認します。
    1. Config Tool の [システム] タスクで、[ロール] ビューをクリックします。
    2. Media Router ロールを選択し、[メンテナンス] > [診断]() の順にクリックします。
    3. 検出された問題を修正します。
  6. Media Router ロールを再起動します。
    1. Config Tool の [システム] タスクで、[ロール] ビューをクリックします。
    2. Media Router ロールを選択し、[メンテナンス] > [ロールを無効化]() の順にクリックします。
    3. 表示される確認ダイアログボックスで、[続行] をクリックします。
      Media Router が赤色で示されます。
    4. [システム] タスクの下部で、[メンテナンス] > [ロールを有効化] () の順にクリックします。
  7. ユニットがオンラインになっていることを確認します。
    [ロールとユニット] ビューでユニットが赤色で示されている場合、動画ユニットがオフラインになっている原因をトラブルシューティングします。