Security Desk で再生動画を閲覧できない - Security Center 5.8

Security Center 管理者ガイド 5.8

series
Security Center 5.8
revised_modified
2019-09-17

Security Desk で再生動画を閲覧できない場合、その問題をトラブルシューティングできます。

このタスクについて

以下の手順を実施する Security DeskConfig Tool にアクセスできることを確認します。

手順

  1. Security Desk の [モニタリング] タスクで、エリアビューのカメラをキャンバス内のタイルにドラッグし、同じカメラから動画を閲覧できるかどうか試します。
  2. [アーカイブ] タスクで、再生動画を閲覧できるかどうか試します。
    1. Security Desk の [アーカイブ] タスクで、カメラを選択します。
    2. 別の日時の動画アーカイブを検索し、[レポートを生成] をクリックします。
    3. レポートが生成されたら、アーカイブから動画を閲覧できるかどうか試します。
    4. 同じ Archiver に接続されている他のカメラで上記のステップを繰り返します。
    • いずれかの動画アーカイブから動画を閲覧できる場合は、次のトラブルシューティングステップを続けます。
    • どの動画も閲覧できない場合は、次のトラブルシューティングステップにスキップします。
  3. ユニットが Security Center でサポートされていること、認定済みファームウェアを実行していることを確認します。
    Security Center でサポートされている動画ユニットのリストについては、サポート対象デバイスリストを参照してください。
  4. 別の Security Desk 上の [アーカイブ] タスクで、Archiver ロールを実行しているサーバー上の再生動画を閲覧できるかどうか試します。
    • 動画を閲覧できる場合、Media Router から Security Desk へのリダイレクトに問題がある可能性が考えられます。次のトラブルシューティングステップを続けます。
    • どの動画も閲覧できない場合は、Genetec™ Technical Assistance にご連絡ください。
  5. ネットワーク上で正しいポートが開いていて、動画ストリームがファイアウォールでブロックされないことを確認します。
  6. どの再生動画も閲覧できない場合は、Genetec™ Technical Assistance Center にご連絡ください。