Solução de problemas: a captura manual de placa na lista de procurados conhecida não gera um alerta no Genetec Patroller™ - Genetec Patroller™ 6.5

Guia do usuário de aplicação da lei do Genetec Patroller 6.5

series
Genetec Patroller™ 6.5
revised_modified
2020-05-29

Se você capturar manualmente uma placa de uma lista de procurados conhecida, mas não gerar um alerta, será possível solucionar o problema.

O que você deve saber

CAUSA: Genetec Patroller™ pode não ter baixado, com êxito, a lista de acesso ou pode não ter analisado com êxito o arquivo da lista de acesso, uma definição "atraso de alerta" pode estar ativada ou você pode ter informado a placa incorretamente.

Procedimento

  • Verificar se o Genetec Patroller™ baixou com êxito a lista de procurados, como se segue:
    1. No Genetec Patroller™, clique em Listas de placas.
    2. Certifique-se de que o arquivo da lista de procurados em que você está interessado esteja exibido na página Listas de placas com a data e a hora corretas.
  • Verificar se o Genetec Patroller™ analisou com êxito o arquivo da lista de procurados, como se segue:
    1. No Genetec Patroller™, clique em Status e vá para a página Diagnósticos.
    2. Verifique se há erros associados ao arquivo da lista de procurados.
      Se houver algum erro, pode ter ocorrido um dos seguintes problemas:
      • O conteúdo ou a estrutura dos dados dentro do arquivo de lista de procurados pode ter sido alterado.
      • O nome de arquivo ou a extensão do arquivo de lista de procurados pode ter sido alterado.
      Entre em contato com o administrador do Genetec Patroller™ para obter mais informações.
  • Certifique-se de que o administrador do Genetec Patroller™ não tenha especificado um "atraso de alerta”.
    Um "atraso de alerta" especifica que o mesmo número de placa não pode gerar vários alertas dentro de um certo período.