Acerca de Genetec Mission Control™ perfiles - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Guía del usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-29

Un perfil en Genetec Mission Control™ es un filtro de incidentes que se utiliza para distribuir incidentes activos entre los operadores que están conectados actualmente al sistema. Los perfiles filtran las incidencias por tipo y ubicación de ocurrencia.

Como funcionan los perfiles

Los perfiles pueden ser asignados por el sistema, por un supervisor o por operadores que tienen el privilegio de asignación de cambio de perfil . Un perfil solo se puede asignar a un operador que esté configurado como usuario permitido del perfil y quién está conectado al sistema a través Security Desk .

Los operadores solo pueden ver los incidentes que se les envían, ya sea porque son los destinatarios de un tipo de incidente o porque alguien les ha reenviado o transferido el incidente.

Cuando se asigna un perfil a un operador, el sistema oculta de la vista del operador todos los incidentes que no están calificados (según los tipos de incidentes y las ubicaciones de los incidentes) por el perfil. Esto permite al operador concentrarse en las tareas que tiene entre manos. Si se asignan varios perfiles a un operador, el operador ve el resultado combinado de todos los perfiles asignados.

Tenga en cuenta que el sistema no se ocultará de un operador, los incidentes de los que se hayan hecho cargo, y un operador nunca verá un incidente que no se le haya enviado como resultado de una asignación de perfil.

Considere la siguiente configuración:
  • Paul es un operador y receptor de incidentes de tipo A, B y C.
  • Paul está conectado a través de Security Desk y tiene abierta la tarea de seguimiento de incidentes .
  • Mary es operadora y receptora de incidentes de tipo B, C y D.
  • Mary no está conectada al sistema.
  • Hay incidentes activos de tipo A, B, C y D en el sistema.
  • El perfil A 'filtra los incidentes de tipo A y tiene a Todos como usuarios permitidos.
  • El perfil B 'filtra los incidentes de tipo B y tiene a todos como usuarios permitidos.
  • El perfil C 'filtra los incidentes de tipo C y solo tiene a Mary como usuario autorizado.
  • El perfil D 'filtra los incidentes de tipo D y tiene a Paul y Mary como usuarios permitidos.
La siguiente serie de declaraciones y resultados de acciones ilustran cómo se comporta el sistema:
  • Antes de que se asigne un perfil a Paul, Paul puede ver todos los incidentes activos de tipo A, B y C que se encuentran en el sistema, pero no los incidentes de tipo D.
  • El perfil A 'se asigna a Paul → Paul solo ve incidentes de tipo A en el sistema.
  • El perfil B 'también se asigna a Paul → Paul ve incidentes de tipo A y B en el sistema.
  • El perfil C 'no se puede asignar a Paul porque Paul no es un usuario autorizado del perfil C'.
  • El perfil D 'se asigna a Paul → No hay diferencia, porque Paul no es un receptor de incidentes de tipo D.
  • No se puede asignar ningún perfil a Mary porque Mary aún no ha iniciado sesión.
  • Mary inicia sesión a través de Security Desk → Ahora se pueden asignar perfiles a María.
  • María abre la tarea de supervisión de incidentes y reenvía un incidente de tipo D a Paul → Paul ve el incidente de tipo D reenviado porque el perfil D 'está asignado a Paul.

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