Vinculación de incidentes relacionados - Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

Guía del usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.4.0

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Genetec Mission Control™ 2.13.4.0
revised_modified
2020-10-29

Antes de comenzar

Necesita el privilegio Vincular incidentes para vincular incidentes relacionados.

Lo que debe saber

Los incidentes se pueden vincular antes y después de que se cierren. No es necesario que sea el propietario del incidente para vincularlos.

Procedimiento

Para vincular un incidente a otro:

  1. En la tarea Supervisión de incidentes , haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles del incidente.
  2. En el panel de detalles del incidente, haga clic en Incidentes relacionados .
    Los incidentes relacionados se dividen en tres grupos:
    Incidentes en la fuente
    Incidentes que se desencadenan desde la misma fuente que el incidente seleccionado.
    Incidentes similares
    Incidentes que son del mismo tipo que el incidente seleccionado.
    Incidentes vinculados
    Incidentes que están vinculados al incidente seleccionado por los usuarios.

    Puede filtrar Incidentes en el origen e Incidentes similares para mostrar solo los incidentes de la última hora , día , semana o mes .

  3. En la parte inferior de la sección Incidentes vinculados , haga clic en Agregar un elemento ( ).
    Se abre el cuadro de diálogo Vincular a un incidente .
  4. Ingrese una ID de incidente , haga clic en Agregar y luego en .

Para vincular varios incidentes juntos en la tarea de supervisión de incidentes :

  1. En la tarea Supervisión de incidentes , seleccione los incidentes que desea vincular.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
  2. Haga clic con el botón derecho en uno de los incidentes seleccionados y seleccione Vincular incidentes .
    El número de incidentes vinculados se muestra en el encabezado de la sección Incidentes relacionados en el panel de detalles del incidente.

Para vincular varios incidentes juntos en la tarea de informe de incidentes :

Debe tener los incidentes reportados Modificar ( Genetec Mission Control™ ) privilegio.

  1. En Informe de incidentes , seleccione los incidentes que desea vincular de la lista.
  2. Hacer clic Vincule los incidentes y luego haga clic en .

Ejemplo

Mira este vídeo para aprender más. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.

NOTA: Aunque hacemos todo lo posible para mantener nuestros videos actualizados, la información presentada en este video puede quedar desactualizada con cada nuevo lanzamiento. Si encuentra algún problema con este video, no dude en contactarnos .