Mission-Control-Vorfälle verwaltenn - Genetec Web App

Genetec™ Web App – Benutzerhandbuch
Applies to
Genetec Web App
Last updated
2024-04-25
Content type
Handbücher > Benutzerhandbücher
Language
Deutsch
Product
Genetec Web App

Zeigen Sie ausgelöste Vorfälle über den Task Karten oder Berichte der Genetec™ Web App an und untersuchen und lösen Sie sie auf.

Was Sie noch wissen sollten

Die Genetec Web App unterstützt die Funktion für zusätzliche Felder für Genetec Mission Control™ nicht.

Prozedur

  1. Klicken Sie in der vertikalen Navigationsleiste auf Karten oder Berichte.
    Das Drop-down-Menü „Tasks“ in der Genetec Web App.
  2. Klicken Sie auf Vorfälle (Weißer Blitz), um das Fenster Vorfallsliste zu öffnen.
    Die Vorfallliste im Task „Karten“ der Genetec Web App.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall, um die Eigentümerschaft zu übernehmen oder den Status eines Vorfalls zu ändern.
    Vorfallbefehlsoptionen werden angezeigt, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf den Task „Karten“ in der Genetec Web App klicken.
  4. Klicken Sie auf den Vorfall, den Sie verwalten möchten.
    Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Details anzeigen sowie Optionen und Benutzerverfahren bearbeiten können.
    BEMERKUNG: Die Widgets im Bereich erscheinen in der Reihenfolge des Vorfalldetailbereichs, der in Mission Control™ konfiguriert wurde.
    Der Vorfalldetailbereich der Seite „Karten“ der Genetec Web App.
  5. Um das Lösungsverfahren des Vorfalls zu beginnen, klicken Sie auf Start im Abschnitt Benutzerverfahren.
  6. Klicken Sie auf (), um das Verfahren neu zu starten oder Informationen über die Reaktionsgeschwindigkeit (Time To Response, TTR) anzusehen.
  7. (Optional) Klicken Sie auf Kommentar hinzufügen (Sprechblase), um einen Kommentar zu dem ausgewählten Vorfall hinzuzufügen.
  8. (Optional) Klicken Sie im Abschnitt Verknüpfte Vorfälle auf Pluszeichen, um einen verknüpften Vorfall hinzuzufügen.
    Das Dialogfeld „Vorfälle verknüpfen“.
  9. (Optional) Klicken Sie auf Minuszeichen, um einen verknüpften Vorfall zu entfernen.
  10. (Optional) Um ein auf einen Vorfall bezogenes Dokument herunterzuladen, klicken Sie auf neben dem Dokument im Bereich Dokumente.
    Das Widget „Dokumente“ im Bereich „Vorfälle“ in der Genetec Web App.
    Die im Abschnitt Dokumente angezeigten Dokumente müssen in Security Desk hochgeladen werden.
    BEMERKUNG: Dokumente können nur über die Genetec Web App heruntergeladen werden, wenn Sie Security Center 5.11.x.x und Genetec Mission Control™ 3.1.3 ausführen.
  11. (Optional) Zeigen Sie Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Vorfall an:
    1. Klicken Sie im Bereich Neueste Aktivität auf .
    2. Wählen Sie die Aktivitätsereignistypen aus, nach denen Sie suchen.
    Das Dialogfeld „Aktivitätsereignisse auswählen“ für die Vorfallverwaltung in der Genetec Web App.
    1. Klicken Sie auf Anwenden.
    Die gefilterten Aktivitätsereignisse werden im Bereich Neueste Aktivitäten angezeigt.