Morse Watchmans KeyWatcher Touch-Rollenfehlermeldungen und Lösungen - Morse Watchmans KeyWatcher 3.0.1

Morse Watchmans KeyWatcher Touch – Handbuch zum Assetverwaltung-Plugin 3.0.1
Applies to
Morse Watchmans KeyWatcher 3.0.1
Last updated
2023-11-23
Content type
Handbücher > Plugin- und Extension-Handbücher
Language
Deutsch
Product
Morse Watchmans KeyWatcher
Version
3.0

Sie bemerken, dass Plugin-Rollensymbol gelb oder rot ist. Zur Problembehandlung können Sie sich über die unterschiedlichen Probleme und deren entsprechende Lösungen informieren.

Diagnostikfehlermeldungen

Die folgende Tabelle listet Fehlermeldungen für die Morse Watchmans KeyWatcher Touch-Plugin-Rolle auf, gibt eine Beschreibung des Grunds an und bietet Lösungen für das Problem.

Diagnostikmeldung Ursache Lösung
Kommunikationsprobleme: Ungültiger Serverendpunkt. Falscher Servername.
Authentifizierungsprobleme: Ungültige Serveranmeldedaten. Falsche Serveranmeldedaten oder ein inaktives Konto.
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Passwort unter KeyWatcher-TrueTouch-Serveranmeldedaten des Plugin-Rollenfensters Eigenschaften korrekt konfiguriert sind. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Die Morse Watchmans KeyWatcher Touch-Plugin-Rolle konfigurieren.
  • Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto aktiv ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzername den Domänennamenpräfix enthält, wie in <DOMÄNE>\<Benutzername>.
Authentifizierungsprobleme: Ungültige TrueTouch-Benutzeranmeldedaten. Falsche TrueTouch-Anmeldedaten oder ein inaktives Konto.
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Passwort unter TrueTouch-Benutzeranmeldedaten des Plugin-Rollenfensters Eigenschaften korrekt konfiguriert sind. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Die Morse Watchmans KeyWatcher Touch-Plugin-Rolle konfigurieren.
  • Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto aktiv ist.
Lizenzlimit erreicht: Die Security-Center-Lizenz, die Sie verwenden, unterstützt bis zu {allowedLicenseCount} Schließfächer. {missingLicenseCount} Schließfächern fehlt eine Lizenz. Entfernen Sie einige Schlüsselschränke oder aktualisieren Sie Ihre Lizenz. Lizenz überschritten. Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei Genetec Inc., um ein Upgrade Ihrer Lizenz durchzuführen.
Probleme mit der PIN-Synchronisierung: Karteninhaber {Name} hat eine ungültige PIN für Morse. Ein PIN-Berechtigungsnachweis hat mehr als vier Ziffern. Ändern Sie die angegebene Karten-PIN zu einer vierstelligen Nummer oder erstellen Sie eine zweite PIN für die Verwendung mit dem Morse Watchmans KeyWatcher Touch-System.
Bezugnahme auf einen unbekannten Standort im Morse-Watchmans-System: Der Versuch, auf einen unbekannten Standort zuzugreifen, wahrscheinlich aufgrund einer Änderung der Endpunktkonfiguration. Installieren Sie das Plugin erneut, um den Fehler zu beheben. Der Benutzer hat den Endpunkt zu einem neuen Morse Watchmans KeyWatcher Touch-System geändert. Löschen Sie das Plugin und installieren Sie es erneut.