Importar y ejecutar seguimientos de consola para Security Center - Security Center 5.7 a 5.12

Algunos seguimientos de consola no están disponibles en la lista de seguimiento predeterminada en Server Admin. Si el soporte técnico le envía un archivo de seguimiento personalizado, puede importarlo a Server Admin y ejecutarlo para solucionar problemas de su sistema.

1. En su navegador, abra e inicie sesión en Server Admin.
   Puede acceder a las consolas para las aplicaciones cliente de Security Center en las siguientes direcciones:

   • Server Admin: localhost/Genetec/Overview
   • Security Desk: localhost:6020/Genetec/Overview
   • Config Tool: localhost:6021/Genetec/Overview
   • Genetec™ Mobile: localhost:9001/Genetec/console#/Diagnostic
2. Desde la lista de Servidores, seleccione su servidor y haga clic en Acciones > Consola.
   
3. Haga clic en la pestaña de Registrador de seguimiento.
   
4. Haga clic Importar registrador de seguimiento () y pegue el archivo de seguimiento en el campo de Registrador de seguimiento.
   NOTA: Si el ícono no está visible, arrastre la lista de seguimientos para ampliar la sección.
5. Haga clic en Importar.
6. (Opcional) Configure los ajustes Política de retención y Uso del disco y tamaño del archivo de registro.
   Para obtener más información, consulte las Prácticas recomendadas para almacenar seguimientos de consola.
7. (Opcional) En el campo Carpeta de registro, cambie la ubicación predeterminada del archivo.
   Algunos registros pueden ocupar un espacio considerable. Para evitar problemas con el rendimiento de su sistema o el almacenamiento en el disco duro, se recomienda guardar sus archivos de registro en otro lugar que no sea su unidad C: o en cualquier lugar donde se almacenen las grabaciones.

   La ubicación predeterminada para los registros es C:\ProgramData\Genetec Security Center [X.Y]\Logs, donde [X.Y] es la versión de Security Center instalada en su sistema.

   NOTA: La carpeta ProgramData puede estar oculta de manera predeterminada. Si no ve la carpeta ProgramData, consulte el sitio web de soporte de Microsoft: https://support.microsoft.com para ver cómo mostrar carpetas ocultas para la versión de Windows que está utilizando.
8. Haga clic en Guardar.
9. Seleccione su seguimiento de la lista y haga clic en Iniciar ().
   El seguimiento de la consola comienza a ejecutarse.
10. Mientras se ejecuta el seguimiento, reproduzca su problema y anote la hora exacta en la que ocurre.
11. Una vez que se registre el problema, haga clic en Detener () para detener el seguimiento.
    IMPORTANTE: A menos que detenga el seguimiento, continúa ejecutándose. Si un seguimiento continúa ejecutándose sin supervisión, ocupará más espacio en disco del necesario y dejará inutilizable el disco duro de su servidor o provocará fallas en el sistema.
12. Recupere sus archivos de registro y envíelos al Soporte Técnico.
    Asegúrese de mencionar el momento en que ocurrió el problema durante el seguimiento.