Exécuter les traces dans la console pour Security Center - Security Center 5.7 - 5.12

Si votre système Security Center rencontre des problèmes, vous pouvez utiliser les traces dans la console pour les diagnostiquer. En reproduisant le problème pendant qu'un enregistreur de traces est en cours d’exécution, l’équipe de l'assistance technique peut utiliser les journaux de traçage pour identifier la source du problème.

1. Ouvrez Security Desk.
   L'utilisation des consoles Security Desk ou Config Tool exige que vous exécutiez Security Desk en tant qu'administrateur.
2. Dans votre navigateur, ouvrez et connectez-vous à Server Admin.
   Vous pouvez accéder aux consoles des applications client de Security Center aux adresses suivantes :

   • Server Admin : localhost/Genetec/Overview
   • Security Desk : localhost:6020/Genetec/Overview
   • Config Tool : localhost:6021/Genetec/Overview
   • Genetec™ Mobile : localhost:9001/Genetec/console#/Diagnostic
3. Dans la liste Serveurs, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur Actions > Console.
   
4. Cliquez sur l’onglet Enregistreur de traces.
   
5. Dans la liste dans à gauche de la fenêtre, sélectionnez la trace à exécuter.
   Le nom de la trace est fourni par l'assistance technique.
6. (Facultatif) Configurez les paramètres Règle de rétention et Utilisation du disque et taille du fichier journal :
   Pour en savoir plus, voir Meilleures pratiques pour le stockage des traces de console.
7. (Facultatif) Cliquez sur Modifier (), puis modifiez l’emplacement par défaut du fichier dans le champ Dossier de journalisation.
   Certains journaux peuvent consommer énormément d’espace. Pour éviter des problèmes de performances du système ou du stockage sur disque dur, il est recommandé d’enregistrer vos fichiers journaux ailleurs que sur votre disque C: ou que sur l’emplacement de stockage des enregistrements.

   L’emplacement par défaut des journaux est C:\ProgramData\Genetec Security Center [X.Y]\Logs, où [X.Y] correspond à la version de Security Center installée sur votre système.

   REMARQUE : Le dossier ProgramData peut être masqué par défaut. Si vous ne voyez pas le dossier folder, consultez le site Web Microsoft Support : https://support.microsoft.com pour avoir des informations sur la procédure à suivre pour afficher des dossiers masqués dans la version Windows que vous utilisez.
8. Sélectionnez la trace dans la liste et cliquez sur Démarrer ().
   La trace démarre dans la console.
9. Pendant le traçage, reproduisez le problème et notez l'heure précise à laquelle il survient.
10. Une fois le problème consigné, cliquez sur Stop () pour arrêter le traçage.
    IMPORTANT : Si vous n’arrêtez pas le traçage, son exécution se poursuit. Dans ce cas, il consomme plus d’espace disque que nécessaire et peut entraîner l'indisponibilité du disque dur du serveur, voire un blocage du système.
11. Récupérez vos fichiers journaux et envoyez-les à l'assistance technique.
    Veillez à mentionner l’heure à laquelle le problème est survenu durant le traçage.