Importer et exécuter des traces personnalisées dans la console pour Security Center - Security Center 5.7 - 5.12

Certaines traces de console ne sont pas disponibles dans la liste des traces par défaut de Server Admin. Si l’assistance technique vous envoie un fichier de traçage personnalisé, vous pouvez l’importer dans Server Admin et l’exécuter pour dépanner votre système.

1. Dans votre navigateur, ouvrez et connectez-vous à Server Admin.
   Vous pouvez accéder aux consoles des applications client de Security Center aux adresses suivantes :

   • Server Admin : localhost/Genetec/Overview
   • Security Desk : localhost:6020/Genetec/Overview
   • Config Tool : localhost:6021/Genetec/Overview
   • Genetec™ Mobile : localhost:9001/Genetec/console#/Diagnostic
2. Dans la liste Serveurs, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur Actions > Console.
   
3. Cliquez sur l’onglet Enregistreur de traces.
   
4. Cliquez sur Importer un enregistreur de traces (), puis collez le fichier de traçage dans le champ Enregistreur de traces.
   REMARQUE : Si l’icône n’est pas visible, faites glisser la liste des traces pour élargir la section.
5. Cliquez sur Importer.
6. (Facultatif) Configurez les paramètres Règle de rétention et Utilisation du disque et taille du fichier journal :
   Pour en savoir plus, voir Meilleures pratiques pour le stockage des traces de console.
7. (Facultatif) Dans le champs Dossier de journalisation, modifiez l’emplacement par défaut du fichier.
   Certains journaux peuvent consommer énormément d’espace. Pour éviter des problèmes de performances du système ou du stockage sur disque dur, il est recommandé d’enregistrer vos fichiers journaux ailleurs que sur votre disque C: ou que sur l’emplacement de stockage des enregistrements.

   L’emplacement par défaut des journaux est C:\ProgramData\Genetec Security Center [X.Y]\Logs, où [X.Y] correspond à la version de Security Center installée sur votre système.

   REMARQUE : Le dossier ProgramData peut être masqué par défaut. Si vous ne voyez pas le dossier folder, consultez le site Web Microsoft Support : https://support.microsoft.com pour avoir des informations sur la procédure à suivre pour afficher des dossiers masqués dans la version Windows que vous utilisez.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Sélectionnez la trace dans la liste et cliquez sur Démarrer ().
   La trace démarre dans la console.
10. Pendant le traçage, reproduisez le problème et notez l'heure précise à laquelle il survient.
11. Une fois le problème consigné, cliquez sur Stop () pour arrêter le traçage.
    IMPORTANT : Si vous n’arrêtez pas le traçage, son exécution se poursuit. Dans ce cas, il consomme plus d’espace disque que nécessaire et peut entraîner l'indisponibilité du disque dur du serveur, voire un blocage du système.
12. Récupérez vos fichiers journaux et envoyez-les à l'assistance technique.
    Veillez à mentionner l’heure à laquelle le problème est survenu durant le traçage.