Archiver
Auxiliary Archiver
Hintergrund
Klemme
Kameraereignisse
Camera Integrity Monitor
Kameraintegritätsüberwachung
Kompressionsartefakt
Digitale Signatur
Vordergrund
Intrusionsmeldung
Einbruchserkennung (Analyse)
Einbruchserkennung (Hardware)
KiwiVision™ Analyzer
KiwiVision™ Camera Integrity Monitor
KiwiVision™ Intrusion Detector
KiwiVision™ Manager
KiwiVision™ People Counter
Verpixelung
KiwiVision™ Privacy Protector™
KiwiVision™ Sicherheitsvideoanalyse
KiwiVision™ Videoanalyse
Personenzählung (Analyse)
Privatsphärenschutz
Privacy Protector™
Öffentlicher Task
Geplanter Task
Sicherheitsvideoanalyse
Durchschlüpfen (Analyse)
Videoanalytik
Videoanalyseszenario
Videostream
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:
- Genetec™ TechDoc Hub
- Die aktuelle Dokumentation ist im TechDoc Hub verfügbar. Um auf den TechDoc Hub zuzugreifen, melden Sie sich im Genetec™ Portal an und klicken Sie auf TechDoc Hub. Sie finden die gesuchte Information nicht? Kontaktieren Sie documentation@genetec.com.
- Installationspaket
- Das Installationshandbuch und die Versionshinweise stehen im Ordner Dokumentation zur Verfügung, der sich im Installationspaket befindet. Einige Dokumente beinhalten auch einen direkten Link zum Herunterladen der aktuellen Version des Dokuments.
- Hilfe
- Security Center-Clientanwendungen und webbasierte Anwendungen beinhalten eine Hilfe, in der die Funktionsweise des Produkts und die Nutzung der Produktfunktionen erläutert werden. Um auf die Hilfe zuzugreifen, klicken Sie auf Hilfe, drücken Sie F1, oder tippen Sie auf das ? (Fragezeichen) in den jeweiligen Clientanwendungen.
Technischer Support
Das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) möchte seinen Kunden weltweit den bestmöglichen technischen Support-Service bieten. Als Kunde von Genetec Inc. haben Sie Zugriff auf den TechDoc Hub, wo Sie Informationen und Antworten auf produktbezogene Fragen finden können.
- Genetec™ TechDoc Hub
- Hier finden Sie Artikel, Handbücher und Videos, die Ihnen bei Fragen oder technischen Problemen weiterhelfen.
Bevor Sie sich an GTAC wenden oder einen Support-Fall öffnen, durchsuchen Sie bitte zunächst den TechDoc Hub nach potenziellen Fehlerbehebungen, Umgehungslösungen oder bekannten Problemen.
Um auf den TechDoc Hub zuzugreifen, melden Sie sich im Genetec™ Portal an und klicken Sie auf TechDoc Hub. Sie finden die gesuchte Information nicht? Kontaktieren Sie documentation@genetec.com.
- Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC)
- Die Kontaktaufnahme mit dem GTAC ist in den folgenden Dokumenten des Genetec™ Lifecycle Management (GLM) beschrieben: Genetec™ Assurance Description und Genetec™ Advantage Decription.
Weitere Ressourcen
Benötigen Sie zusätzlich zum Genetec™ Technical Assistance Center weitere Ressourcen, steht Ihnen Folgendes zur Verfügung:- Forum
- Das Forum ist ein benutzerfreundliches Messageboard für die Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern von Genetec Inc. über eine Vielzahl von Themen – von technischen Fragen bis hin zu technischen Tipps. Die Anmeldung oder Registrierung erfolgt unter https://gtapforum.genetec.com.
- Technische Schulungen
- Unsere qualifizierten Trainer können Sie – in einer professionellen Lernumgebung oder aus der Annehmlichkeit Ihres Büros heraus – bei Systemdesign, Installation, Betrieb und Fehlerbehebung anleiten. Technische Schulungen werden für alle Produkte sowie für Kunden mit unterschiedlichstem technischen Hintergrund angeboten und können an spezifische Anforderungen und Ziele angepasst werden. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.genetec.com/support/training/training-calendar.
Lizenzierung
- Für die Aktivierung oder Zurücksetzung von Lizenzen wenden Sie sich an GTAC unter https://portal.genetec.com/support.
- Bei Fragen zu Lizenzumfang, Teilenummern oder einer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Genetec™ Kundenservice unter customerservice@genetec.com oder rufen Sie an unter: +1-866-684-8006 (Option #3).
- Wenn Sie eine Demolizenz benötigen oder Fragen zur Preisgestaltung haben, wenden Sie sich bitte an Genetec™ Sales unter sales@genetec.com oder rufen Sie an unter: +1-866-684-8006 (Option #2).
Probleme mit Hardwareprodukten und Defekte
Wenden Sie sich an GTAC unter https://portal.genetec.com/support, um Probleme mit Genetec™ Appliances oder anderer über Genetec Inc. bezogener Hardware zu melden.