Sie können die folgenden Aktionen mit den Vorfallendpunkten durchführen.
- Vorfälle abrufen
- Einen Befehl ausführen:
- Einen Vorfall mit der Option, einen Kommentar hinzuzufügen, auslösen
- Vorfälle verknüpfen oder Verknüpfung von Vorfällen aufheben
- Verlauf von Ereignissen abrufen, die einem bestimmten Vorfall zugeordnet sind
- Einen Befehl für einen bestimmten Vorfall ausführen:
- Kommentare hinzufügen
- Notiz hinzufügen
- Auf Benutzerverfahrensschritt antworten
- Vorhandene Kommentare ändern
- Vorfallsbeschreibung ändern
- Externe ID ändern
- Vorfallstyp ändern
- Vorfallstandort ändern
- Vorfallspriorität ändern
- Vorfallsstatus ändern
- Ort des Vorfalls löschen
- Vorhandenen Kommentar löschen
- Vorfall in die Warteschleife stellen
- Besitz übernehmen oder Besitz freigeben
- Vorfall übertragen oder weiterleiten
- Alle Benutzerkommentare aus dem Aktivitätsprotokoll eines aktiven Vorfalls abrufen
- Eine Liste von zusätzlichen Feldern abrufen, die in einem bestimmten Vorfall verwendet werden
- Den aktuellen dynamischen Benutzerverfahrensschritt für einen aktiven Vorfall abrufen
- Alle Ereignisse abrufen, die mit einem bestimmten Vorfall verknüpft sind
- Alle Vorfälle abrufen, die mit einem bestimmten Vorfall verknüpft sind
- Eine Liste mit Bereichen, die mit dem Vorfallstandort verknüpft sind, für einen bestimmten Vorfall abrufen
- Eine Liste von Einheiten, die manuell mit einem bestimmten Vorfall verknüpft wurden.
- Alle möglichen Statusübergänge für einen Vorfall abrufen
- Alle Quellen abrufen, die sich auf den angegebenen Vorfall beziehen
- Untervorfallkennungen eines aktiven kollaborativen Vorfalls abrufen