Vous devez assumer la propriété d'un incident Genetec Mission Control™ avant de pouvoir prendre des mesures pour le résoudre.
À savoir
Vous ne pouvez pas être à la fois superviseuret destinataire d'un même incident. Si vous assumez la propriété d’un incident, vous devenez un destinataire et n’êtes plus le superviseur. Pour redevenir superviseur, vous devez transférer l'incident à un utilisateur qui n’est pas encore destinataire de l’incident.
Procédure
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Dans la tâche Surveillance d'incidents, procédez de l'une des manières suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident dans la liste des incidents.
- Cliquez avec le bouton droit sur un incident sur la carte.
- Cliquez sur Actions (
) au bas du volet Détails de l’incident si l'incident qui vous intéresse est déjà sélectionné.
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(Facultatif) Si vous prenez la propriété à un autre utilisateur, vous pouvez lui demander son accord en activant l’option Demander l'accord.
REMARQUE : Si vous n’avez pas le privilège Ignorer la propriété de l'incident, l'option Demander l’accord est activée par défaut et ne peut pas être désactivée.Si vous ne demandez pas le consentement, l'incident vous est immédiatement attribué.Si vous demandez l'accord, un message apparaît sur l’écran du propriétaire actuel, qui dispose de 15 secondes pour accepter ou refuser votre demande. S'il ne répond pas, votre demande est refusée par défaut. Vous pouvez réessayer plus tard, ou assumer la propriété sans demander l'accord si vous disposez du privilège Ignorer la propriété de l'incident.
Si plusieurs utilisateurs demandent la propriété d'un même incident, toutes les autres demandes sont invalidées lorsqu’un utilisateur assume la propriété.