Dans Security Desk, vous pouvez utiliser le volet Détails de l’incident (volet de droite) pour afficher toutes les informations disponibles à propos d'un incident Genetec Mission Control™, et pour effectuer toutes les actions.
La figure suivante montre un exemple des informations disponibles dans le volet Détails de l’incident :
| A | Barre de titres | Affiche l'icône d'incident, le type et l'ID. Si vous êtes le propriétaire de l’incident, vous pouvez modifier les propriétés de l'incident (voir B). Vous pouvez développer toute section du volet Détails de l’incident en cliquant sur l’en-tête de la section ou sur |
| B | Présentation | Affiche les informations de base sur l'incident :
Vous pouvez modifier les détails de l’aperçu d'un incident comme la Description et l’ID externe en cliquant sur Présentation ou sur l’icône |
| C | Champs supplémentaires | Affiche les Champs supplémentaires configurés pour l’incident. Selon la configuration de l’incident, vous ou le système pouvez modifier la valeur des champs. Cliquez sur l’en-tête de section ou sur  pour modifier les valeurs. |
| D | Procédure standard | Affiche la procédure standard que vous devez suivre pour résoudre l'incident. Cliquez sur Afficher le document ( ) pour lire des informations supplémentaires sur l'étape. |
| E | Activité récente | Affiche l'historique des activités de l'incident. Chaque action effectuée sur l'incident est enregistrée à des fins d'audit et d'analyse. Vous pouvez filtrer l’historique d'activité de l’incident avec un ou plusieurs critères, comme Commentaires, Actions système, Remarques, etc. |
| F | Ajouter un commentaire | Cliquez sur Ajouter un commentaire pour inclure des commentaires dans le journal d'activité de l’incident. |
| G | Incidents associés | Affiche le nombre d'incidents liés. Vous pouvez développer la section pour voir les incidents qui sont liés à un incident sélectionné, comme des incidents de la même source et des incidents du même type. Vous pouvez lier manuellement d'autres incidents à l’incident sélectionné. |
| H | Entités associées | Affiche le nombre d’entités source et associées. Vous pouvez développer la section pour voir les entités à la source de l’incident sélectionné. Vous pouvez également associer manuellement des entités à cet incident. |
| I | Documents | Affiche tous les documents de support joints à cet incident. Cliquez sur le lien vers les documents pour l’ouvrir. |
| J | Actions | Cliquez pour ouvrir le menu Actions. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit dans la liste des incidents sur la carte. |
| K | Modifier l'état | Cliquez pour attribuer l'état indiqué à l’incident. |
).
Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l'icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l'une des langues disponibles.
Pour plus de vidéos sur Genetec Mission Control™ les opérations, consultez le livre vidéo Using Genetec Mission Control™ in Security Desk.
CONSEIL : Un aide-mémoire est disponible pour les opérations Genetec Mission Control™ dans Security
Desk.
REMARQUE : Bien que nous nous efforcions de mettre nos vidéos à jour en permanence, il se peut que les informations présentées dans cette vidéo deviennent obsolètes à chaque nouvelle version. Si vous trouvez des erreurs dans cette vidéo, n’hésitez pas à nous contacter.