Si vous constatez que certains événements ou certaines entités CCURE 9000 n’apparaissent pas dans Security Center, ou que la synchronisation ne s’effectue pas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en lançant une synchronisation manuellement.
Avant de commencer
Vérifiez qu'une connexion est établie entre
Security Center et le serveur
CCURE 9000.
À savoir
Les problèmes de synchronisation surviennent généralement lorsque le module externe de contrôle d'accès
CCURE et le serveur
CCURE 9000 exécutent des versions incompatibles, ou lorsqu’une déconnexion survient en cours de synchronisation.
Procédure
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Vérifiez que le module externe et le serveur CCURE 9000 sont compatibles.
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Sur la page d'accueil de Config
Tool, ouvrez la tâche Modules externes
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Sélectionnez le module externe CCURE Access Control dans le navigateur d’entités, puis cliquez sur l'onglet Synchronisation.
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Cliquez sur le bouton Actualiser (
) sous C•Objets CCURE 9000 synchronisés, et vérifiez que le nombre d’entités synchronisées correspond au nombre d’entités (objets) dans CCURE 9000.
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Si le nombre d’entités ne correspond pas, ou si aucune entité n’est en cours de synchronisation, cliquez sur Démarrer la synchronisation.
Pour voir la progression de la synchronisation, cliquez sur
en regard de l’
État de la synchronisation.
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Vérifiez dans Détails de la synchronisation que tout s’est bien déroulé, et que toutes les entités ont été synchronisées.
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Si le problème n’est toujours pas résolu, redémarrez le rôle de module externe.
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Redémarrez le serveur qui héberge le rôle de module externe.