Le logiciel de création d'image Windows Streamvault™ inclut la version la plus récente du logiciel Security Center et du tableau de bord au moment de la création d'image. L'assistance est gérée séparément pour le logiciel de création d'image Windows et pour Security Center.
Logiciel Streamvault™
- L'image Windows Streamvault™ est couverte dans le cadre de votre garantie Streamvault™ pendant l'intégralité du cycle de vie de l'appareil.IMPORTANT : La mise à niveau du système d'exploitation Windows n'est pas couverte par votre garantie. La mise à niveau du système d'exploitation Windows supprime les pilotes nécessaires, le renforcement et les logiciels installés avec l'image.
- L'image de sauvegarde fournie pour la réapplication d'image d'un appareil Streamvault™ inclut le système d'exploitation d'origine et l'image fournie avec l'appareil lors de l'achat.
- L'image Windows Streamvault™ est couverte dans le cadre de votre garantie Streamvault™, quel que soit votre statut Genetec™ Advantage.
Logiciel Security Center
Les problèmes rencontrés avec le logiciel Security Center sont couverts par l'accord de niveau de service et les procédures d'assistance décrites dans les documents relatifs à la gestion du cycle de vie Genetec : Description de Genetec Advantage et Description de Genetec Assurance.