Si no recibe una alarma en Security Desk, puede solucionar la causa del problema.
Procedimiento
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Asegúrese de que el usuario que intenta recibir la alarma sea un destinatario de la alarma, de la siguiente manera:
- Abra la tarea de Alarmas y haga clic en la vista de Alarmas.
- Seleccione la alarma y haga clic en la pestaña Propiedades .
- Asegúrese de que el usuario o el grupo de usuarios del que es miembro aparezca en la lista de Destinatarios.
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Asegúrese de que el cronograma de alarmas no le impida activar la alarma en este momento, de la siguiente manera:
- Haga clic en la pestaña Avanzado de la alarma.
- Asegúrese de que el horario que figura en el Programar la lista desplegable se aplica en este momento.
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Asegúrese de que el destinatario de la alarma tenga los privilegios de usuario correctos para recibir alarmas, como se indica a continuación:
- Desde el Config Tool página de inicio, abra la tarea de administración de usuarios .
- Seleccione el usuario para configurar y haga clic en la pestaña Privilegios .
- Asegúrese de que los privilegios de usuario de Monitoreo de alarmas y Reconocimiento de alarmas estén configurados en Permitir.
- Haga clic en Aplicar.
- Si usa particiones en su sistema, asegúrese de que la alarma pertenezca a una partición a la que el usuario tenga acceso.
- Si su sistema está configurado para ocultar alarmas a los usuarios que no tienen permiso para ver la fuente de la alarma, asegúrese de que la entidad fuente de la alarma pertenezca a una partición a la que el usuario tenga acceso.