El software de imagen de Windows de Streamvault™ incluye la última versión del software Security Center y del panel de control en el momento de la creación de la imagen. El soporte para el software de imagen de Windows y Security Center se manejan por separado.
Software Streamvault™
- La imagen de Windows de Streamvault™ está cubierta por la garantía Streamvault™ durante todo el ciclo de vida del dispositivo.IMPORTANTE: La actualización del sistema operativo Windows no está cubierta por la garantía. La actualización del sistema operativo Windows elimina los controladores necesarios, el endurecimiento y el software instalado con la imagen.
- La imagen de respaldo proporcionada para la reimaginación de un dispositivo Streamvault™ incluye el sistema operativo original y la imagen proporcionada con el dispositivo al momento de la compra.
- La imagen de Windows de Streamvault™ está cubierta por su garantía de Streamvault™ de forma independiente de su estado de Genetec™ Advantage.
Software de Security Center
Los problemas con el software Security Center están cubiertos por el acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) y los procedimientos de soporte descritos en los documentos de Genetec Lifecycle Management (GLM): Descripción de Genetec Advantage y Descripción de Genetec Assurance.