Om uiteenlopende verbindingsfouten met uw video-units op te lossen, kunt u de Axis dispatch-servers van uw Axis video-unit pingen om de verbinding tussen beiden te controleren.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat u het IP-adres van de video-unit hebt en dat de vereiste poorten open zijn.
Procedure
-
Open uw browser en geef het volgende adres op om de Axis dispatch-servers te pingen door middel van de hostnaam:
https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
Als het IP-adres van uw video-unit 10.160.46.16 is, typ dan: https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=dispatchse1-st.axis.com.
-
Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
BELANGRIJK: Gebruik de verificatiesleutel van de eigenaar (OAK) van uw video-unit als wachtwoord om u aan te melden in de Axis webpagina van uw video-unit, zolang uw camera is geregistreerd in Stratocast™. Als uw OAK streepjes bevat, laat deze dan weg bij het invoeren van uw wachtwoord.
- If got response verschijnt, dan werkt het pingen van de hostnaam van de Axis dispatch server.. Probeer uw Axis video-unit opnieuw toe te voegen. Als u uw Axis video-unit nog steeds niet kunt toevoegen, herstel dan de server-instellingen van uw Axis video-unit.
- Als no response verschijnt, ga dan naar de volgende stap.
-
Voer de volgende URL in om de Axis dispatch-servers te pingen met het IP-adres:
https://<video unit_IP>/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
Als het IP-adres van uw video-unit 10.160.46.16 is, typ dan: https://10.160.46.161/axis-cgi/pingtest.cgi?ip=195.60.68.120.
- Als got response verschijnt, dan werkt het pingen van het IP-adres van de Axis dispatch-server, maar is de DNS (Domain Name System) server van uw video-unit mogelijk niet geconfigureerd. Doe daarom het volgende:
- Controleer dat de video-unit toegang heeft tot het Internet en dat de correcte DNS-servers geconfigureerd zijn voor de video-unit.
- Probeer uw Axis video-unit opnieuw toe te voegen. Als u uw Axis video-unit nog steeds niet kunt toevoegen, herstel dan de server-instellingen van uw Axis video-unit.
- Als no response verschijnt, controleert u de default gateway van uw Axis video-unit.