La licence Security Center n'a pas été actualisée et peut ne plus refléter les informations à jour sur le système, telles que les renouvellements de licence.
Cause
- Le rafraîchissement de la licence est limité aux services d'abonnement.
- Le rafraîchissement de la licence est limité à une fois par jour, sinon il peut y avoir une erreur de configuration.
Solution
Pour résoudre le problème, procédez de la manière suivante :
- Version 2.2.48.1 ou ultérieure : cliquez sur Rechercher des mises à jour pour actualiser la licence et vous référer au Diagnostic.REMARQUE : Il y a une limite de 1 rafraîchissement de licence toutes les 15 minutes si un rafraîchissement est nécessaire.
- Version 2.2.33.1 ou antérieure : la licence ne sera actualisée qu'avec la vérification de fond.REMARQUE : Vérifiez si la licence a été mise à jour récemment. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le mot de passe REST et le port sont correctement configurés sur la page Réglages.
Pour connaître la date du dernier rafraîchissement réussi sur la machine, procédez comme suit :
- Sur la machine, allez dans C:\ProgramData\Genetec Update Service et ouvrez le fichier GenetecUpdaterServiceParameters.xml.
- Repérez la balise suivante
<LatestSuccessfulLicenseRefresh>DATETIME</LatestSuccessfulLicenseRefresh>(heure au format UTC).
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