Si certaines fonctionnalités de Genetec Update Service ne fonctionnent pas correctement, vérifiez que toutes les règles de pare-feu sont configurées correctement.
Cause
Les fonctionnalités peuvent être indisponibles dues à une configuration non valide ou manquante.
Solution
Pour résoudre le problème, procédez de la manière suivante :
- Veillez à ce que tous les éléments ci-dessous soient ajoutés aux règles du pare-feu Windows pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de GUS.
- Port 443 (sortant vers public)
- Port 4595 (entrant et sortant - vers privé et domaine uniquement)
- Vérifiez que toutes les URL suivantes sont accessibles depuis votre réseau :
- https://www.genetec.com
- https://downloadcenter.genetec.com/
- https://downloadcenter1.genetec.com/
- https://downloadcenter2.genetec.com/
- https://updaterservices.genetec.com/
- https://updaterservices1.genetec.com/
- https://updaterservices2.genetec.com/
- https://systemreportservices.genetec.com/
- https://login.genetec.com/
REMARQUE : Si un proxy est configuré, ces URL ne sont accessibles qu'à partir du proxy. En fonction des restrictions du réseau, vous pourriez avoir besoin d'accéder à d'autres points de terminaison. - Si votre réseau dispose d'un proxy Web d'entreprise, vérifiez que le paramètre du proxy Web est configuré.
- Vérfifiez que TLS 1.2 est activé sur la machine.
- Essayez de supprimer C:\ProgramData\Genetec Update Service\ InternetCheckSettings.xml et redémarrez le Genetec Update Service et les services Genetec Update Service Sidecar.
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