A fin de mejorar la privacidad de los datos, los usuarios de nivel integrador ahora tienen restringido el acceso a las cuentas de los clientes de forma predeterminada.
¿Qué ha cambiado?
Antes, un usuario de integrador podía tener acceso a cualquier cuenta de cliente haciendo clic en el ícono de 
que se encuentra junto a una cuenta.
Esta función se ha modificado para que todas las cuentas de clientes con cámaras pasen al estado restringido todos los días a la medianoche, hora estándar del este (UTC-5). Cuando el estado restringido está activo, se muestra el ícono de 
.
¿Qué sucede si necesito tener acceso a las cámaras de un cliente por problemas técnicos o de compatibilidad?
El acceso a las cámaras del cliente aún es posible, pero la cuenta de cliente debe estar no restringida por un usuario administrador de clientes antes de que la cuenta puede ser vista por un integrador.
¿Cómo sé quién es el administrador de clientes?
- Revise la página de Clientes en el portal de Stratocast™.
- En la columna de Administrador, haga clic en el nombre de un administrador para mostrar los detalles de su perfil, incluido su nombre de usuario y dirección de correo electrónico.
¿Cómo desactiva el administrador de clientes la configuración de privacidad?
- Haga clic en Configuraciones (
) y, luego, haga clic en la pestaña de Privacidad.
- Marque la casilla de verificación de Permitir que mi proveedor de servicios y Genetec tengan acceso a mi portal.
.¿Qué pasa si mi cliente quiere que monitoree sus cámaras con regularidad?
En esta situación se requieren diferentes acciones porque los cambios descritos en la sección anterior no son una solución permanente y se revierten en un plazo de 24 horas.
¿La configuración de privacidad tiene algún impacto en las cuentas federadas?
No, la configuración de privacidad solo se aplica al portal web de Stratocast™. No tiene un impacto en Federation™ o en usuarios de monitoreo remoto.
¿Y si tengo más preguntas?
Póngase en contacto a la dirección StratocastCommercial@Genetec.com si tiene puntos o inquietudes adicionales que desee discutir.