Aucun compte actif trouvé pour l’utilisateur - ClearID

Guide de l'utilisateur Genetec ClearID™
Product
ClearID
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Last updated
2024-09-09

Si aucun compte actif n’a été trouvé pour l’utilisateur lors de la connexion par authentification unique (SSO), utilisez une autre identité, ou accordez l'accès au portail Web Genetec ClearID™.

Cause

Utilisateur authentifié avec succès, mais aucun compte actif trouvé pour l’utilisateur.

Message d’erreur dans ClearID indiquant qu’aucun compte actif n’a été trouvé pour l’utilisateur.
L’identité associée à l’e-mail utilisé pour se connecter n’a pas accès au portail Web.

Solution

Accordez l’accès au portail Web à l’utilisateur.