Problèmes de synchronisation des données avec ClearID One Identity Synchronization Tool - ClearID

Guide de l'utilisateur Genetec ClearID™
Applies to
ClearID
Last updated
2024-03-22
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français
Product
ClearID

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité à l’utilisation de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, consultez les journaux pour plus de détails. Pour résoudre le problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.

Champs de données manquants

Description : des champs de données sont manquants.

Solution : consultez les journaux du service One Identity.
  1. Cliquez sur Trois points blancs verticaux, puis cliquez sur Ouvrir le dossier de journalisation.
    CONSEIL : Vous pouvez également ouvrir les journaux ConfigurationTool manuellement à l'emplacement suivant :
    Code 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Recherchez des messages d'erreur liés aux champs de données manquants dans les journaux du service One Identity.

    Pour plus d'informations sur les champs d'attribut, consultez Champs d'attribut de l'outil de synchronisation One Identity.

  3. Vérifiez vos autorisations d'API Azure AD.

Champs de nom manquants (prénom, nom)

Description : des champs de nom (prénom ou nom) sont manquants.

Solution : consultez les journaux du service One Identity.
  1. Cliquez sur Trois points blancs verticaux, puis cliquez sur Ouvrir le dossier de journalisation.
    CONSEIL : Vous pouvez également ouvrir les journaux ConfigurationTool manuellement à l'emplacement suivant :
    Code 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Recherchez des messages d'erreur liés aux champs de nom dans les journaux du service One Identity.

    Pour plus d'informations sur les champs d'attribut, consultez Champs d'attribut de l'outil de synchronisation One Identity.

  3. Vérifiez vos autorisations d'API Azure AD.

Adresses e-mail manquantes

Description : des champs d'adresse e-mail sont manquants.

Solution : consultez les journaux du service One Identity.
  1. Cliquez sur Trois points blancs verticaux, puis cliquez sur Ouvrir le dossier de journalisation.
    CONSEIL : Vous pouvez également ouvrir les journaux ConfigurationTool manuellement à l'emplacement suivant :
    Code 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Recherchez des messages d'erreur liés aux champs d'adresse e-mail dans les journaux du service One Identity.

    Pour plus d'informations sur les champs d'attribut, consultez Champs d'attribut de l'outil de synchronisation One Identity.

  3. Vérifiez vos autorisations d'API Azure AD.

Le chemin d'accès au fichier n'est pas valide

Description : Problèmes d'autorisation d'utilisateur lors de l'utilisation de fichiers CSV comme source de données pour des Identités, car le chemin d'accès au fichier n'est pas valable.
Boîte de dialogue de configuration des données sources dans ClearID One Identity Synchronization Tool affichant le message d’erreur chemin de fichier non valable.
Solution :
BONNE PRATIQUE : Pour éviter les problèmes d'autorisation lorsque vous utilisez ClearID One Identity Synchronization Tool, enregistrez vos fichiers dans le dossier C: or C:\temp. N'enregistrez pas vos fichiers CSV dans un fichier ou un dossier contrôlé par l'utilisateur (dossier dans C:\Users ou sur le bureau) ou vous risquez de rencontrer des problèmes d'autorisation d'utilisateur de type Le chemin d'accès au fichier n'est pas valide.
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