Acerca de las notificaciones por correo electrónico en Autorización - Clearance

Guía del Usuario de Genetec Clearance™
Applies to
Clearance
Last updated
2023-11-16
Content type
Guías > Guías del usuario
Language
Español
Product
Genetec Clearance™

Para informar a usuarios o usuarios invitados acerca de eventos específicos de Genetec Clearance ™, se envían notificaciones por correo electrónico.

Se envían notificaciones por correo electrónico a los usuarios en las siguientes situaciones:
  • Cuando se creó una cuenta
  • Cuando se agregó un usuario a un caso
  • Cuando se agregó un usuario a un archivo
  • Cuando se restablece una contraseña
  • Cuando se modifica un caso al que se ha suscrito un usuario
  • Cuando se hace una nueva solicitud
  • Cuando se completa una solicitud que usted presentó
  • Cuando se transfiere un caso
IMPORTANTE: Las notificaciones por correo electrónico se envían desde noreply@clearance.network. Si no tiene este correo electrónico en sus carpetas de Bandeja de entrada o Spam (o Correo basura), póngase en contacto con su administrador de cuenta.
La notificación por correo electrónico también puede incluir una o más de las siguientes opciones:
  • La identificación de la cuenta.
  • El nombre de la persona que lo invita a un caso o archivo.
  • El nombre de la persona que restableció su contraseña.
  • El nombre de la persona que le transfirió un caso y la organización a la que pertenece.
  • El nombre de la persona a la que transfirió un caso y la organización a la que pertenece.
NOTA: La identificación de la cuenta está resaltada en negrita en todas las notificaciones por correo electrónico.

Cuenta creada

Se envía un correo electrónico con el asunto Invitación a unirse a Autorización.
La notificación por correo electrónico “cuenta creada” de Autorización, que muestra la información de inicio de sesión y de la cuenta.

Usuario agregado a un caso

Se envía un correo electrónico con el asunto [nombre de usuario] lo ha agregado a un caso.
La notificación por correo electrónico “usuario agregado a un caso” de Autorización, que muestra la opción para ver un caso y una dirección de correo electrónico de contacto.

Usuario agregado a un archivo

Se envía un correo electrónico con el asunto [dirección de correo electrónico] lo ha agregado a un archivo.
La notificación por correo electrónico “usuario agregado a un archivo” de Autorización, que muestra la opción para ver un archivo y una dirección de correo electrónico de contacto

Restablecer contraseña

Se envía un correo electrónico con el asunto Su contraseña ha sido restablecida.
La notificación por correo electrónico “restablecimiento de contraseña” de Autorización, que muestra las credenciales de inicio de sesión, la opción para acceder a la cuenta y una dirección de correo electrónico de contacto.

Caso modificado

Se envía un correo electrónico con el asunto Un caso que está siguiendo ha sido modificado | Nombre del caso.
La notificación por correo electrónico “caso modificado” de Autorización, que muestra la opción para ver un caso.

Solicitud de video lista

Se envía un correo electrónico con el asunto Una solicitud que envió está lista.
La notificación por correo electrónico “solicitud completa” de Autorización, que muestra la opción para ver una solicitud y una dirección de correo electrónico de soporte.

Transferencia de caso entrante

Se envía un correo electrónico con el asunto Alguien le ha transferido un caso.
La notificación por correo electrónico “transferencia de caso recibida” de Autorización, que muestra la opción para ver el caso y una dirección de correo electrónico de contacto.

Transferencia de caso exitosa

Se envía un correo electrónico con el asunto La transferencia del caso a alguien fue exitosa.
La notificación por correo electrónico “transferencia de caso exitosa” de Autorización, que muestra la opción para ver el caso y una dirección de correo electrónico de soporte.
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