Si desea conservar los casos por más tiempo del de la política de retención especificada, puede colocar una retención indefinida en un caso usando la opción de Proteger contra la eliminación.
Lo que debe saber
- Los usuarios deben contar con el permiso de administrar para proteger casos. Los casos protegidos se conservan en el sistema, no se borran y no se ven afectados por las políticas de retención.
- Los usuarios también deben estar incluidos en la lista de políticas de seguridad de Proteger o desproteger casos y archivos contra la eliminación. Si no existen usuarios en dicha lista, entonces todos los usuarios con permisos de administrar pueden proteger o desproteger casos y archivos.
Procedimiento
- Desde la página de Búsqueda o de Inicio, abra un caso.
- Hacer clic en el caso que quiere proteger.
- En la sección de General de la página de Edición de caso, seleccione la casilla de Proteger contra la eliminación.