Si no quiere incluir los permisos o archivos del usuario original al compartir un caso, puede copiar el caso y agregar o borrar permisos o archivos antes de compartir el caso modificado.
Antes de comenzar
- Para copiar un caso, debe contar con el nivel de permisos de Administrar para el caso.
Lo que debe saber
- Un usuario invitado no puede copiar un caso.
- Crear una copia de un caso consume un caso en la cuota del plan. El usuario que copió el caso se convierte en el propietario del caso.
- Cuando se copia un caso, no se envían notificaciones por correo electrónico, se asigna un número de caso único y se aceptan nombres de casos duplicados.
- De forma predeterminada, se conservan todos los archivos, la información del incidente, las descripciones y los metadatos del caso original. Las políticas de acceso y los permisos para todos los usuarios siguen siendo los mismos.
- El historial de registros de auditoría del caso original se excluye del caso copiado. La primera entrada del registro de auditoría (CreateCopy) en el caso copiado registra quién copió el caso original.
Procedimiento
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En la barra de título de la página de Caso, haga clic en (
) para ver las opciones adicionales para los casos.
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Haga clic en Copiar caso.
De forma predeterminada, los casos copiados se denominan Copia - nombre del caso original.
- (Opcional) Escriba un nombre para el caso copiado y vuelva a hacer clic en Copiar caso para guardar el archivo.