Para eliminar los detalles de un incidente y cualquier evidencia digital que esté vinculada al incidente, puede eliminar un caso y sus archivos asociados.
Lo que debe saber
Puede borrar un caso o archivo de manera manual incluso cuando exista una política de retención activa para la categoría del caso. La cuenta regresiva del período de retención del caso empieza cuando el caso se cierra, y elimina los archivos asociados de manera automática después que se alcance el período de retención (cuenta regresiva).NOTA: La política de retención no eliminará de manera automática los archivos que se hayan marcado como Protegidos.
IMPORTANTE: Debe estar incluido en la política de seguridad de Eliminar casos y archivos para eliminar un caso. Los usuarios deben contar con un nivel de permiso que les permita administrar un caso para poder eliminarlo.
Procedimiento
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Abrir un caso existente.
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Haga clic en Cerrar caso.
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Haga clic en Más (
).
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Haga clic en Borrar caso.
Se visualiza un mensaje de confirmación: ¿Está seguro de que quiere borrar este caso? Nombre del caso.
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(Opcional) Seleccione Borrar todos los archivos adjuntos a este caso que no están adjuntos a ningún otro caso y, luego, seleccione una de las siguientes opciones:
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Haga clic en Borrar caso y archivos cuando quiera borrar un caso y todos los archivos asociados al caso.
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Haga clic en Borrar solo el caso cuando quiera conservar los archivos asociados al caso.
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(Opcional) Si el caso está protegido, la opción de Borrar caso no está disponible y se visualiza un mensaje de advertencia. Este caso tiene protección contra la eliminación. Debe borrar la casilla Proteger de la eliminación para eliminar este caso.
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Desmarque la casilla de Proteger contra la eliminación.
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Haga clic en Borrar.
Se visualiza el estatus ‘eliminar’. Después de eliminar el caso, el sistema lo lleva de forma automática a la página de inicio de casos.
Resultados
El caso eliminado se marca para eliminación y se coloca en la papelera de reciclaje.
Después de terminar
Usted puede ver y buscar en la papelera de reciclaje para entender cuando se depurará el caso y los archivos asociados de la papelera de reciclaje. También puede ver todas las políticas de retención activas. Cuando ocurre la depuración, el caso y los archivos asociados se borran de manera permanente de la base de datos de
Autorización.
