Puede agregar uno o más usuarios a la sección Permisos de la página Caso para rastrear quién estuvo involucrado en un caso o incidente.
Lo que debe saber
Solo puede cambiar el personal asignado de un caso si tiene el nivel de permisos de
editar para ese caso.
Procedimiento
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Desde la página de Búsqueda o de Inicio, abra un caso.
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En la sección Permisos, haga clic en Agregar ().
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Puede agregar un usuario existente o invitar a alguien.
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En el cuadro de búsqueda, escriba un nombre de usuario, identificación del oficial o dirección de correo electrónico y presione Entrar o haga clic en el botón de búsqueda ().
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Marque la casilla del usuario que necesita y haga clic en Agregar.
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(Opcional) Haga clic en Eliminar para eliminar cualquier miembro del personal que ya no sea necesario.
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Haga clic en Guardar.
Ahora el personal seleccionado ya está asignado al caso.