Una vez que haya creado sus departamentos, puede crear casos para todo tipo de incidentes. Este ejemplo muestra cómo se aplican las políticas de acceso del departamento a un caso relacionado con la prevención de pérdidas.
Figura A. Miembros del Departamento de Prevención de Pérdidas y sus políticas de acceso
Dos usuarios y un grupo forman el departamento de Prevención de Pérdidas. La política de acceso para nuevos casos se asigna en la página de Departamentos, la cual define el nivel de permisos para cada usuario y grupo. 
Figura B. Nuevo caso asignado al departamento de Prevención de Pérdidas
Una vez que se guarda el nuevo caso, los miembros de este departamento aparecen de manera automática en la sección de Permisos. Los niveles de permisos, los cuales aparecen a un lado de sus nombres, concuerdan con los mostrados en la Figura A. 
| Número | Descripción del permiso |
|---|---|
| 1 | Creador (propietario) del caso. De manera predeterminada, el creador de un caso tiene acceso total al caso (nivel de permisos para Administrar). |
| 2 | Usuarios que son miembros del departamento de Prevención de Pérdidas. Los niveles de permiso respectivos de los usuarios (definidos en el departamento) se muestran aquí de manera automática. |
| 3 | El grupo de Prevención de Pérdidas. |
| 4 | Grupo de usuarios que es un miembro de Prevención de Pérdidas. El nivel de permisos del grupo (definido en el departamento) se muestra aquí de manera automática. |
| 5 | Usuario que no es miembro de Prevención de Pérdidas. Por defecto, los usuarios agregados a los casos mediante el campo de Usuarios solo obtienen acceso para Leer los casos. Puede cambiar el nivel de permisos según sea necesario. |
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