Puede investigar el historial completo de las actividades de un caso, tales como quién hizo los cambios y cuándo, al consultar el registro de auditoría del caso.
Antes de comenzar
Lo que debe saber
Procedimiento
Para ver el historial de registro de auditoría de un caso:
- Abrir un caso existente.
- Haga clic en Más ().
- Haga clic en Registro de auditoría.
- Ver el historial del caso.
Para descargar el informe del registro de auditoría:
- En la página Registro de auditoría, haga clic en Crear informe de registro de auditoría.
- Revise el informe y haga clic en Descargar.
Ejemplo
Mire este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.