Buscar casos o archivos en Autorización - Clearance

Si tiene muchos casos y archivos en el sistema, puede encontrar un caso o archivo específico en la página de Buscar mediante búsquedas de palabras clave, categorías, filtros de fecha y hora, estado de casos, asociaciones de casos, filtros de asignación de dispositivos o buscando el caso o archivo en un mapa.

1. Haga clic en la pestaña de Búsqueda.
2. En el campo de Búsqueda, escriba palabras clave o etiquetas relacionadas con el caso o archivo, y presione Entrar o haga clic en el botón de búsqueda ().
3. (Opcional) Filtre su búsqueda por casos o archivos: seleccione Casos, Archivos o ambos.
4. Haga clic en Más filtros para expandir el menú de búsqueda.
   

   CONSEJO: Haga clic en el nombre de una columna para ordenarla en orden ascendente o descendente.
5. (Opcional) Filtre su búsqueda por categoría: haga clic en Categoría y seleccione una o varias categorías del menú desplegable.
   CONSEJO: Seleccione Borrar todo para mostrar todas las categorías en los resultados de búsqueda.
6. (Opcional) Filtre su búsqueda por fecha u hora: haga clic en Fecha y hora y seleccione las opciones que requiere.
   

   • Seleccione Cualquier momento para buscar todos los rangos de tiempo.
   • Seleccione Fechas específicas para buscar un determinado rango de tiempo. Introducir una fecha y hora, o bien usar los íconos de calendario y fecha para seleccionar un rango de tiempo específico.
   • Seleccione Todo el día para buscar de 12:00 a. m. a 11:59 p. m. para los días seleccionados.
7. (Opcional) Filtre su búsqueda por estado del caso:
   1. Haga clic en Estado del caso.
   2. Seleccione Abiertos, Cerrados o ambos.
   3. Seleccione Borrar todo cuando quiera que se muestren todos los casos abiertos y cerrados en los resultados de búsqueda.
8. (Opcional) Filtre su búsqueda por asociaciones de casos: haga clic en Asociaciones de casos y seleccione Con archivos, Sin archivos o ambos.
9. (Opcional) Filtre su búsqueda por asociaciones de archivos: haga clic en Asociaciones de archivos y seleccione Vinculado, No vinculado o ambos.
10. (Opcional) Filtre su búsqueda por asignación de dispositivo:
    1. Haga clic en Asignación de dispositivo y seleccione las opciones que requiere.
    2. En el campo de Búsqueda, escriba un nombre de usuario o dirección de correo electrónico y presione Entrar o haga clic en el botón de Búsqueda ().
    3. Seleccione el usuario que necesita y haga clic en Confirmar .
11. (Opcional) Haga clic en Campos personalizados del caso y Campos personalizados del archivo, seleccione un campo e introduzca un valor para filtrar su búsqueda usando cualquier valor de campo personalizado que haya creado.
12. (Opcional) Haga clic en Ajustes () para agregar o modificar campos en su búsqueda.
    CONSEJO: Puede arrastrar y soltar campos en la barra de búsqueda para volver a ordenarlos. El orden de los campos de búsqueda se guarda en su navegador y aparece en el mismo orden la próxima vez que inicie sesión.
13. (Opcional) Haga clic en Borrar () para borrar los campos seleccionados.
14. (Opcional) Para exportar los resultados de la búsqueda como un archivo CSV: haga clic en Exportar .
    Se pueden realizar análisis adicionales de manera directa en Excel. Por ejemplo, analizar la cantidad de casos o archivos creados de forma mensual, o el tipo y la naturaleza de los eventos.
    Los metadatos de todos los archivos y los casos consultados se descargan y generan en un archivo CSV.