Para registrar los detalles de un incidente y vincular la evidencia digital al incidente, puede crear un caso y luego compartirlo con otros investigadores dentro o fuera de su organización.
Antes de comenzar
- Cree y configure el departamento al cual quiere asignar el caso.
- Asegúrese de estar incluido en la política de seguridad de Crear casos.
Lo que debe saber
Los archivos se agregan de manera automática a los casos, tal como lo indica el ícono (
), cuando se reúnen todas estas condiciones:
), cuando se reúnen todas estas condiciones:- La evidencia se registró utilizando una Cámara corporal (BWC, por sus siglas en inglés) que se activa en Autorización .
- La evidencia fue registrada por personal asignado durante el rango de tiempo del incidente. Esto incluye dos minutos antes de la hora de inicio del incidente y después de la hora de finalización del incidente.
- Un caso tiene personal relevante asignado.
- La evidencia está asociada al mismo personal asignado.
Procedimiento
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Hacer clic en
e introducir un nombre para el caso.
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Introduzca valores para las siguientes configuraciones:
- Número de registro
- Un número de referencia para el caso.
- Número de incidente
- Puede usar este campo para agregar números de referencia externos a un caso.
- Categoría
- El tipo de incidente. Por ejemplo, puede clasificar los robos como robo de un empleado o hurto de tienda. Solo puede seleccionar una categoría por caso.
- Departamento
- El departamento dentro de su organización que es responsable del caso. Solo puede seleccionar un departamento por caso. Por ejemplo, para un caso de robo, puede asignar el caso al Departamento de Prevención de pérdidas. Este campo es obligatorio.
- Hora de inicio de incidente
- Fecha y hora en que inició el incidente.
- Hora final del incidente
- Fecha y hora en que terminó el incidente.
- Descripción
- Una descripción del caso. Sea descriptivo para que los demás puedan encontrar su caso con facilidad durante la búsqueda de casos.
- Etiquetas
- Palabras clave de una sola palabra que identifican el caso y ayudan a los usuarios a encontrar el caso durante búsquedas de todos los casos. Asegúrese de escribir sinónimos o palabras alternas para el tipo de incidente. Por ejemplo, para un caso sobre robo, puede escribir las etiquetas Robo o Hurto de tienda.
- Campos personalizados
- Introduzca o seleccione un valor de los campos personalizados incluidos en el caso.
- Ubicación
- Establecer la ubicación geográfica en donde ocurrió el incidente. Escriba la ubicación o haga clic en Ver mapa (
) para buscar la ubicación en el mapa. - Solicitudes Relacionadas
- Haga clic en los enlaces para ver las solicitudes de video asociadas con el caso.
- Protección contra eliminación
- Haga clic en la casilla de verificación para evitar que se elimine el caso.
- Suscribirse
- Haga clic en Suscribirse para recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se modifique el caso.
- Permisos
- Los usuarios o grupos de usuarios con los cuales quiere compartir el caso. Puede darles a los usuarios o grupos niveles de permisos de Solo ver, Ver y descargar, Editar o Administrar. Sin embargo, al menos uno de los usuarios o grupos que agrega debe tener acceso total (nivel de permisos de Administrar) para el caso.IMPORTANTE: Al seleccionar un departamento, los usuarios, junto con sus niveles de permisos correspondientes para nuevos casos, se visualizan en la sección de Permisos una vez que se guarda el caso.
- Archivos
- Los archivos de videos u otros tipos de archivos que quiere asociar al caso. Puede agregar archivos al caso arrastrando los archivos al campo de Archivos.
Resultados
Ejemplo
Mire este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.