Rever e modificar incidentes reportados - Security Center 5.10

Guia do usuário do Security Center 5.10

Applies to
Security Center 5.10
Last updated
2022-07-06
Content type
Guias > Guia do usuário
Language
Português (Brasil)
Product
Security Center
Version
5.10

É possível pesquisar, revisar, modificar e excluir incidentes reportados e pacotes de incidentes usando a tarefa Incidentes.

O que você deve saber

Caso tenha reportado um incidente anteriormente e necessite editar o conteúdo (por exemplo, modificar a descrição ou adicionar outra câmera ao relatório), é possível procurar o relatório usando o título que escreveu ao criá-lo. Ou, caso se lembre para qual câmera escreveu o incidente, será possível procurar a câmera específica. Caso deseje pesquisar todas as atividades relevantes registradas por outros usuários durante a última semana ou desde o seu último turno, é possível pesquisar esses incidentes definindo um intervalo de tempo.

Para modificar um relatório de incidentes, é necessário possuir o privilégio Modificar incidentes reportados. Para excluir um relatório de incidentes, é necessário possuir o privilégio Excluir incidentes reportados.

Procedimento

  1. Na página inicial, abra a tarefa Incidentes .
  2. Defina os filtros de consulta para o relatório. Escolha um ou mais dos filtros abaixo:
    Título
    Restringir a busca a incidentes que contenham texto específico no título.
    Categoria
    Se as categorias de incidente forem criadas, restrinja a busca às categorias específicas.
    Horário de criação
    Incidentes criados ou relatados no intervalo de tempo especificado.
    Descrição
    Restringir a busca a entidades que contêm este string de texto.
    Horário de incidente
    Incidentes relatados no intervalo especificado. O horário do incidente corresponde à marca temporal do evento ou alarme ao qual o incidente se refere. Se o incidente não se referir a nenhum evento ou alarme, o horário do incidente corresponde ao de criação.
    Horário da modificação
    Incidentes modificados no intervalo especificado.
    Referências
    Incidentes que se referem a todas as entidades selecionadas.
    Campos personalizados
    Restringir a busca a campo personalizado predefinido para a entidade. Este filtro aparece somente se os campos personalizados estiverem definidos para a entidade e estavam visíveis para você, quando foi criado ou configurado pela última vez.
  3. Clique em Gerar relatório.
    Os incidentes reportados e os pacotes de incidentes são listados no painel de relatórios.
  4. Para rever um incidente e exibir o vídeo correspondente em um bloco, clique duas vezes ou arraste o item do painel de relatórios para a tela.
    Se não houver câmera conectada ao incidente, a caixa de diálogo Editar incidente será aberta. Caso selecione um pacote de incidentes, as sequências de vídeo serão reproduzidas dentro de um único bloco na ordem em que foram gravadas e as entidades que foram adicionadas como recursos adicionais serão exibidas em blocos diferentes.
  5. Caso esteja visualizando um vídeo de um pacote de incidentes, é possível controlar a reprodução a partir do widget de Sequências de vídeos no painel Controles da seguinte forma:
    • Para mudar para outra câmera no pacote, selecione uma câmera na lista suspensa.
    • Para pular para as câmeras seguintes ou anteriores do pacote, clique em Próxima sequência () ou Sequência anterior ().
    • Para pular para um momento específico, mova o cursor para o ponto desejado na linha do tempo.
  6. Modifique ou exclua o incidente da seguinte maneira:
    1. Selecione um incidente no painel de relatórios.
    2. Na parte inferior do painel de relatórios, clique em Editar () ou Excluir ().
    3. Se estiver modificando o incidente, na caixa de diálogo Editar incidente, edite a descrição do incidente.
    4. Na lista suspensa Categoria, altere a categoria do incidente.
    5. Na seção Referências, clique em ou para adicionar ou remover entidades referenciadas.
    6. Na seção Sequências de vídeos, é possível realizar as seguintes ações:
      • Editar os intervalos de tempo das sequências de vídeo incluídas no relatório de incidentes.
      • Para adicionar outra câmera ao pacote, clique em Adicionar um item (), selecione uma câmera e o intervalo de tempo e clique em Adicionar.
      • Para proteger as sequências de vídeos, selecione a opção Proteger vídeo contra exclusão .
  7. Para salvar o relatório, siga um destes procedimentos:
    • Para salvar o relatório de incidentes, clique em Salvar.
    • Para salvar o incidente e notificar outros usuários no sistema, clique em Salvar e enviar e-mail, selecione os usuários e clique em Salvar e enviar e-mail.
      NOTA: O usuário deve ter um endereço de e-mail válido e o servidor deve estar configurado para enviar e-mails.
    Caso tenha escolhido proteger as sequências de vídeos incluídas no relatório, a caixa de diálogo Proteger arquivos abrirá.
  8. Na caixa de diálogo Proteger arquivos, defina a Hora de início e a Hora de término do vídeo a ser protegido.
  9. Selecione quanto tempo o arquivo de vídeo deve ser protegido, entre uma das seguintes opções:
    Indefinidamente
    Sem data de término. É necessário remover manualmente a proteção selecionando o arquivo de vídeo no painel de relatório e clicando em Desproteger ().
    NOTA: Se o período de retenção terminar, os arquivos de vídeo desprotegidos não são imediatamente excluídos. Se necessário, você tem 24 horas para restaurar a proteção de vídeo. Para obter informações sobre armazenamento de arquivos, consulte o Guia do Administrador do Security Center.
    Por x dias
    O arquivo de vídeo é protegido pelo número de dias selecionado.
    Até
    O arquivo de vídeo é protegido até a data selecionada.
  10. Clique em Proteger.
    Mesmo que as alterações na caixa de diálogo Proteger arquivos sejam canceladas, ainda assim o relatório de incidentes será criado.

Resultados

As atualizações feitas no relatório de incidentes são salvas no banco de dados. Se tiver selecionado um usuário, o relatório de incidentes é enviado para ele por e-mail.