Si vous avez des comptes client qui ont été suspendus, vous pouvez les rétablir à tout moment pour que vos clients puissent à nouveau accéder à leur portail Stratocast™.
À savoir
Si un compte est suspendu, le service fourni par Stratocast™ n’est pas interrompu, et l’enregistrement et l’archivage se poursuivent. Dès lors, la facturation est maintenue conformément au forfait en vigueur.
Un compte client peut être suspendu et rétabli autant de fois que nécessaire.
REMARQUE : Les utilisateurs intégrateurs et l'administrateur d'intégrateurs peuvent suspendre et rétablir les comptes client.
Procédure
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Cliquez sur Clients, puis recherchez ou sélectionnez un compte dans la colonne Nom du compte.
CONSEIL : Vous pouvez également rechercher les comptes suspendus en consultant le champ État du compte sur la page Comptes client.
Résultats
Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, le champ État du compte passe de Mise à jour à Actif. Le compte client est rétabli et à nouveau actif.
Exemple
Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l'icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l'une des langues disponibles.