Rétablir un compte client suspendu dans Stratocast™ - Stratocast™

Guide de l'intégrateur Stratocast™

Applies to
Stratocast™
Last updated
2022-03-17
Content type
Guides > Guides d'intégration
Language
Français (France)
Product
Stratocast

Si vous avez des comptes client qui ont été suspendus, vous pouvez les rétablir à tout moment pour que vos clients puissent à nouveau accéder à leur portail Stratocast™.

À savoir

Si un compte est suspendu, le service fourni par Stratocast™ n’est pas interrompu, et l’enregistrement et l’archivage se poursuivent. Dès lors, la facturation est maintenue conformément au forfait en vigueur. Un compte client peut être suspendu et rétabli autant de fois que nécessaire.
REMARQUE : Les utilisateurs intégrateurs et l'administrateur d'intégrateurs peuvent suspendre et rétablir les comptes client.

Procédure

  1. Cliquez sur Clients, puis recherchez ou sélectionnez un compte dans la colonne Nom du compte.
    CONSEIL : Vous pouvez également rechercher les comptes suspendus en consultant le champ État du compte sur la page Comptes client.

  2. Dans la liste déroulante État du compte, sélectionnez Actif.
  3. Cliquez sur Enregistrer, ou revenez à la page précédente pour annuler vos modifications.

Résultats

Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, le champ État du compte passe de Mise à jour à Actif. Le compte client est rétabli et à nouveau actif.

Exemple

Regardez cette vidéo pour en savoir plus. Cliquez sur l'icône Sous-titres (CC) pour activer les sous-titres dans l'une des langues disponibles.